Vi ber om ursäkt för det! Oroa dig inte, vi löser det.
Först — kontrollera dina mejl från oss Innan du kontaktar oss är det värt att kolla din inkorg, inklusive skräppost eller spam. Om en vara var slut i lager när din beställning packades skulle vi ha mejlat dig för att meddela detta. Om du har fått ett mejl från oss om en saknad vara, förklarar det vad som har hänt och vad du kan förvänta dig härnäst.
Om du inte har fått något från oss och din beställning har anlänt ofullständig, följ stegen nedan.
Fått fel storlek eller färg på varan du beställde? Gå till vår returportal och starta din retur som vanligt. När du ombeds ange orsak till returen, välj Fel vara skickad. Detta ger dig automatiskt en gratis returetikett — det tillkommer ingen returavgift för felaktiga varor.
När din retur har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar att nå vårt lager, och ytterligare 1–3 arbetsdagar innan din återbetalning kommer in på ditt konto.
Starta din retur här — eller besök vår Hur returnerar jag mina varor? FAQ för att hitta rätt portal-länk för din region, samt vår Hur använder jag returportalen FAQ för en komplett steg-för-steg-guide.
Fått varor som tillhör en helt annan beställning? Lägg inte in detta i portalen själv — kontakta vårt supportteam först så att vi kan se till att allt hanteras korrekt, inklusive att rätt person också får sin beställning löst.
En vara saknas och det är inte en delad leverans? Om du har kontrollerat dina mejl, bekräftat att din beställning inte kommer i separata paket och inte hört från oss om några slutsålda varor, kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer och detaljer om den saknade varan så undersöker vi det direkt.
Kan jag få rätt vara skickad istället för en återbetalning? Om du bor i ett stödd europeiskt land kan du begära ett byte direkt via returportalen. När du slutför din retur får du möjlighet för varje vara att välja mellan återbetalning eller byte till en annan storlek eller färg av samma vara.
För alla andra regioner är byten för närvarande inte tillgängliga. När din återbetalning har behandlats är du välkommen att lägga en ny beställning på rätt vara direkt.
Har du en Revivo-beställning? Revivo är vårt varumärke för återälskade skor med egen support och egna policyer — besök support.revivo.com för hjälp.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.