Vår returpolicy

Ändrat dig? Inga problem! Om du vill returnera dina skor inom 100 dagar efter leverans (för onlinebeställningar) eller köp (för köp i vår butik i London) erbjuder vi full återbetalning utan krångel – inga frågor ställs.

För köp i butik:

Om du köpte dina varor i vår butik i London, ta med dem tillbaka med ditt originalkvitto eller e-kvitto för att få full återbetalning.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningstiden beror på hur snabbt din valda returtransportör returnerar varorna till oss. När vi har mottagit din retur på vårt lager, behandlar vi den inom 7 dagar. Observera att det kan ta upp till 5 dagar ytterligare innan återbetalningen visas på ditt konto efter bearbetningen.

Bra att veta:

• Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för beställningen.
• Om du använde ett presentkort för hela eller delar av köpet kommer återbetalningen att tillämpas på presentkortet först.
• För returer via Happy Returns Bar (USA) eller i vår Londonbutik behandlas din återbetalning omedelbart vid återlämnandet.

Kan jag kombinera flera returer i ett paket?

Tyvärr kan vi inte behandla kombinerade returer. Varje retur måste skickas separat, även om de kommer från samma beställning. Att kombinera varor i ett paket kan orsaka förseningar eller fel i din återbetalningsprocess. Om du redan har skickat flera varor i ett paket, kontakta oss så kan vi hjälpa dig. Spara alla kvitton för returen, eftersom vi kan behöva granska dem.

Erbjuder ni byten?

För närvarande erbjuder vi inga byten. När din retur har behandlats får du en återbetalning och kan göra en ny beställning för ersättningsvaran. Vi arbetar med att erbjuda byten i framtiden.

Fått en felaktig vara?

Om du har fått en felaktig vara, se vår FAQ „Fått en felaktig vara?“ för mer information.

Fick du fel vara?

Om du har fått fel vara, se vår FAQ „Fick du fel vara?“ för hjälp.