Om du vill returnera dina skor har du 100 dagar från inköpsdatumet att göra det. Endast skor köpta via vår webbplats kan returneras online — de kan inte returneras i butik. Om du köpt från en annan webbplats eller en fristående butik, vänligen kontakta dem direkt för deras returpolicy.
En returkostnad tillkommer, som betalas i förväg i returportalen innan din etikett skapas. När din etikett har skapats har du 10 dagar på dig att lämna in ditt paket.
För fullständig steg-för-steg- vägledning om hur du använder returportalen, se vår Hur du använder returportalen FAQ.
Välj din region nedan för avgifter, transportörer och din returlänk.
Returinformation för USA
| Returavgift | $5 |
| Transportörer | Happy Returns eller UPS — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar i USA. När din retur har behandlats får du en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för Storbritannien
| Returavgift | £3 För kunder i Nordirland är det enda tillgängliga alternativet DHL Express. Vänligen säkerställ att detta är valt när du bokar din retur. |
| Transportörer | Royal Mail, InPost eller DHL — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar i Storbritannien. När din retur har behandlats får du en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för Frankrike
| Returavgift | €5 |
| Transportörer | UPS eller Mondial Relay — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Frankrike. När du slutför din retur i portalen kan du välja per vara om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för Tyskland
| Returavgift | €6 |
| Transportörer | UPS — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Tyskland. När du slutför din retur i portalen kan du välja per vara om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för Sverige
| Returavgift | 68 SEK |
| Transportörer | UPS — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Sverige. När du slutför din retur i portalen kan du välja per vara om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för Spanien
| Returavgift | €5 |
| Transportörer | UPS eller Mondial Relay — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Spanien. När du slutför din retur i portalen kan du välja per vara om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Returinformation för resten av världen
| Returavgift | £20 Observera: kunder i Israel, Jordanien, Kuwait och Libanon kan inte använda returportalen. Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp med din retur. |
| Transportörer | DHL — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar från resten av världen. När din retur har behandlats får du en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet har lämnats in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för returen att nå vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Observera att internationella returer kan ta längre tid i transport, och du kan spåra din retur via portalen. |
Fått en defekt vara? Kolla in vår Fått en defekt vara? FAQ för vägledning.
Vänligen returnera inte några skadade eller felaktigt levererade varor om du inte blivit ombedd av vårt supportteam — att göra det utan vägledning kan fördröja hanteringen av ditt ärende.
Returnera ett köp i butik
Om du köpt i butik på en Vivobarefoot-butik, vänligen returnera dina varor till samma butik tillsammans med ditt originalkvitto. Observera att köp i butik som returneras till butik behandlas separat och återbetalningar kan ta 1–3 arbetsdagar att nå ditt bankkonto.
Om du köpt online på Vivobarefoot.com kan din beställning inte returneras till en butik — använd istället returportalen ovan.
Har du en Revivo-beställning? Revivo är vårt varumärke för förälskade skor med egen support och egna policys — besök support.revivo.com för hjälp.
Var den här artikeln till hjälp?
214 av 652 tyckte detta var till hjälp