Byten hos Vivobarefoot — Allt du behöver veta

Vi erbjuder självservicebyten i utvalda länder, vilket gör det enkelt att byta din vara till en annan storlek eller färg av samma produkt direkt via vår returportal — du behöver inte kontakta oss.

Finns byte tillgängligt för min plats? Tillgänglighet för byte beror på din plats och de tjänster som finns i din region. Det snabbaste sättet att kontrollera är att gå till returportalen och ange dina orderuppgifter — om ett byte är tillgängligt för dig kommer det att visas i steget för val av vara. Om du inte ser alternativet är byten för närvarande inte tillgängliga i din region, men du kan fortfarande returnera din vara för återbetalning och lägga en ny beställning på den vara du behöver.

Starta din retur här — eller besök vår Hur returnerar jag mina varor?-FAQ för att hitta rätt portal-länk för din region.

Hur fungerar ett byte? Processen är enkel och hanteras helt via returportalen:

1. Gå till returportalen och ange ditt ordernummer och din e-postadress
2. Välj den vara du vill byta
3. Välj bytesalternativet och välj din önskade storlek eller färg av samma produkt
4. Betala eventuell returavgift och ladda ner din returetikett
5. Lämna in ditt paket inom 10 dagar efter att du skapat din etikett
6. När din retur är på väg tillbaka till oss skickas din nya vara till dig med standardleverans

Viktigt: Din bytesorder skickas inte förrän din retur är bekräftad som under transport, så se till att du lämnar in ditt paket inom 10-dagarsfönstret. Om din retur inte lämnas in inom 10 dagar från att du skapat din etikett kommer ditt byte att avbrytas och du får automatiskt en återbetalning istället. Allt lager som hålls för ditt byte kommer att släppas, så vi kan inte garantera att samma storlek eller färg fortfarande finns tillgänglig om du vill försöka igen.

Bra att veta

• Byten gäller endast för samma produkt — en annan storlek eller färg. Vi kan inte byta till en annan modell eller stil.
• Du kan bara byta en vara en gång. Om din ersättningsvara fortfarande inte är rätt kan du returnera den för återbetalning istället. Observera också att om du missar 10-dagarsfönstret för inlämning kommer ditt byte automatiskt att avbrytas och återbetalas — lager kan inte hållas längre än så.
• Din 100-dagars returperiod nollställs på din bytesorder, eftersom den behandlas som en ny beställning.
• Alla bytesordrar skickas med standardleverans.
• Kostnadsfria kampanjvaror, digitala kurser samt produkter från Revivo och VivoBiome kan inte bytas.

Jag har redan bytt en gång — vilka är mina alternativ? Endast ett byte är tillåtet per vara. Om din ersättningsvara fortfarande inte är helt rätt kan du returnera den för återbetalning via portalen på vanligt sätt. När din återbetalning har behandlats är du välkommen att lägga en ny beställning på en annan storlek, färg eller stil.

Vad gäller för rabattkoder eller kampanjer från min ursprungliga order? Om du returnerar för återbetalning och lägger en ny beställning, observera att eventuella rabattkoder eller kampanjer som användes på din ursprungliga order inte kan återutfärdas eller överföras till din nya beställning. Din nya beställning behandlas separat, och eventuella kampanjer som är tillgängliga vid beställningstillfället gäller som vanligt. Vi kan inte ersätta utgångna eller tidigare använda rabattkoder.

Jag befinner mig inte i en stödd region — vad kan jag göra? Om bytesalternativet inte är tillgängligt för dig, returnera helt enkelt din vara för återbetalning via portalen och lägg en ny beställning på den vara du behöver. Besök vår Hur returnerar jag mina varor?-FAQ för rätt returlänk för din region.

Har du en Revivo-beställning? Revivo är vårt märke för second hand-skor med eget dedikerat stöd och egna policys — besök support.revivo.com för hjälp.