Hur gör jag en retur?

Att påbörja en retur är enkelt, allt du behöver finns på vår sida för Leverans & Returer på https://www.vivobarefoot.com/returns

Där hittar du fullständig information om vår returpolicy tillsammans med en knapp för "Starta din retur nu" för att sätta igång processen.

Det här behöver du:

• Ditt ordernummer
• E-postadressen som användes vid beställningen

När du är inne i returportalen kan du välja vilka varor från din beställning du vill returnera, välja det fraktalternativ som passar dig bäst, och du får även se kostnaden för returfrakten vid det tillfället.

Kan jag skicka tillbaka min retur själv utan att använda portalen?

Vi rekommenderar starkt att du inte gör detta, av flera anledningar. Vårt lager är inte uppsatt för att ta emot oregistrerade paket, vilket innebär att varor som skickas tillbaka utanför portalprocessen kan orsaka betydande förseningar av din återbetalning. Vi har inte heller någon möjlighet att spåra ditt paket under transporten, så vi kan inte ge dig några uppdateringar om när det har anlänt. Dessutom är det nästan alltid dyrare att ordna egen returfrakt än de alternativ som finns via vår portal.

Kan jag använda leveransadressen på mitt ursprungliga paket?

Vänligen använd inte leveransadressen från din ursprungliga beställning för att skicka tillbaka varor. För tull- och faktureringsändamål skickas våra paket via Global-E som den registrerade säljaren, vilket innebär att adressen som visas på din ursprungliga leverans inte är vårt retur-lager. Att skicka varor till den adressen kommer att orsaka förseningar och komplikationer med din återbetalning. Returportalen kommer alltid att leda dig till rätt process och transportör.

Har du en Revivo-beställning? Revivo är vårt märke för förälskade skor med egen dedikerad support och egna riktlinjer — besök support.revivo.com för hjälp.