Om du vill returnera dina skor har du 100 dagar från inköpsdatumet på dig att göra det. Endast skor köpta via vår webbplats kan returneras online — de kan inte returneras i butik. Om du har köpt från en annan webbplats eller en oberoende butik, vänligen kontakta dem direkt för deras returpolicy.
En returavgift tillkommer, som betalas i förskott i returportalen innan din etikett skapas. När din etikett har skapats har du 10 dagar på dig att lämna in ditt paket.
För fullständig steg-för-steg-guide om hur du använder returportalen, se vår Hur man använder returportalen FAQ.
Välj din region nedan för avgifter, transportörer och din retur-länk.
Information om returer i USA
| Returavgifter | 5 USD |
| Transportörer | Happy Returns. Om du inte har en Happy Returns-bar nära dig, vänligen kontakta oss. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar i USA. När din retur har behandlats kommer du att få en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer i Storbritannien
| Returavgifter |
3 £ För kunder i Nordirland är det enda tillgängliga alternativet DHL Express. Vänligen säkerställ att detta är valt när du bokar din retur. |
| Transportörer | Royal Mail, InPost eller DHL — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar i Storbritannien. När din retur har behandlats kommer du att få en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer i Frankrike
| Returavgifter | 5 € |
| Transportörer | UPS eller Mondial Relay — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Frankrike. När du gör din retur i portalen kan du välja per artikel om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer i Tyskland
| Returavgifter | 6 € |
| Transportörer | UPS — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Tyskland. När du gör din retur i portalen kan du välja per artikel om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer i Sverige
| Returavgifter | 68 SEK |
| Transportörer | UPS — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Sverige. När du gör din retur i portalen kan du välja per artikel om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer i Spanien
| Returavgifter | 5 € |
| Transportörer | UPS eller Mondial Relay — välj ditt föredragna alternativ i portalen. |
| Byten | Byten är tillgängliga för beställningar i Spanien. När du gör din retur i portalen kan du välja per artikel om du vill ha en återbetalning eller ett byte till en annan storlek eller färg av samma vara. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. |
Information om returer för resten av världen
| Returavgifter |
20 £ Observera: Kunder i Israel, Jordanien, Kuwait och Libanon kan inte använda returportalen. Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp med din retur. |
| Transportörer | DHL — väljs automatiskt i portalen. |
| Byten | Byten är för närvarande inte tillgängliga för beställningar från resten av världen. När din retur har behandlats kommer du att få en återbetalning, och du är välkommen att lägga en ny beställning på den vara du behöver. |
| Återbetalningstid | När paketet lämnas in tar det vanligtvis cirka 3 arbetsdagar för att anlända till vårt lager och påbörja behandlingen. Beroende på din betalningsmetod kan det sedan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Observera att internationella returer kan ta längre tid under transport, och du kan spåra din retur via portalen. |
Har du fått en defekt vara? Se vår Har du fått en defekt vara? FAQ för vägledning.
Vänligen returnera inte några skadade eller felaktigt levererade varor om du inte har blivit instruerad att göra det av vårt supportteam — att göra det utan vägledning kan fördröja vår hantering av ditt ärende.
Returnera ett köp i butik
Om du köpt i butik på en Vivobarefoot-butik, vänligen returnera dina varor till samma butik med ditt originalkvitto. Observera att butiksköp som returneras till butik hanteras separat och återbetalningar kan ta 1–3 arbetsdagar innan de syns på ditt bankkonto.
Om du köpt online på Vivobarefoot.com kan din beställning inte returneras till en butik — vänligen använd returportalen ovan istället.
Har du en beställning från Revivo? Revivo är vårt märke för förälskade skor med egen dedikerad support och policyer — besök support.revivo.com för hjälp.
Var den här artikeln till hjälp?
231 av 707 tyckte detta var till hjälp
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.