Nous sommes convaincus qu'après avoir expérimenté les joies de la liberté pieds nus, vos pieds ne voudront pas revenir à des chaussures « normales ».
Cependant, si vous changez d'avis pour une raison quelconque dans les 100 jours, vous pouvez retourner votre chaussure et nous vous offrirons un remboursement complet, sans tracas, sans poser de questions.
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Informations sur les retours aux États-Unis
| Vérifiez votre taille | Avez-vous vérifié notre guide des tailles ? Nous vous recommandons de le faire pour minimiser les frais d'expédition et les retours inutiles. |
| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | Vous pouvez retourner vos Vivos gratuitement dans les 100 jours suivant votre commande pour votre remboursement. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Vous pouvez suivre la livraison de votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Retours via Happy Returns
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Informations sur les retours au Royaume-Uni
| Vérifiez votre taille | Avez-vous vérifié notre guide des tailles ? Nous vous recommandons de le faire pour minimiser les frais d'expédition et les retours inutiles. |
| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | 3 £ Vous pouvez retourner vos Vivos dans les 100 jours suivant votre commande pour votre remboursement, moins des frais nominaux de 3 £ pour couvrir une partie des frais d'expédition. Les retours pour articles défectueux sont gratuits. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez vérifier avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois, avec des retours gratuits disponibles pour les articles défectueux. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Informations sur les retours en France
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| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | Les retours effectués après le 24 février seront facturés des frais nominaux de 5 € pour couvrir une partie des frais d'expédition de retour. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez suivre votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Informations sur les retours en Allemagne
| Vérifiez votre taille | Avez-vous vérifié notre guide des tailles ? Nous vous recommandons de le faire pour minimiser les frais d'expédition et les retours inutiles. |
| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | 6 € Vous pouvez retourner vos Vivos dans les 100 jours suivant votre commande et obtenir votre remboursement, moins des frais de 6 €, qui couvrent une partie des frais d'expédition. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez suivre votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Informations sur les retours en Suède
| Vérifiez votre taille | Avez-vous vérifié notre guide des tailles ? Nous vous recommandons de le faire pour minimiser les frais d'expédition et les retours inutiles. |
| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | Les retours effectués après le 24 février seront facturés des frais nominaux de 68 SEK pour couvrir une partie des frais d'expédition de retour. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez suivre votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Informations sur les retours en Espagne
| Vérifiez votre taille | Avez-vous vérifié notre guide des tailles ? Nous vous recommandons de le faire pour minimiser les frais d'expédition et les retours inutiles. |
| Chaussures pas adaptées ? | Si vos Vivos ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 100 jours suivant votre commande. Seules les chaussures achetées via notre site Web peuvent être retournées en ligne, elles ne peuvent pas être retournées en magasin. Si vous avez acheté sur un autre site Web ou dans un magasin indépendant, veuillez les contacter directement pour leur politique de retour. Voir Conditions générales. |
| Frais de retour | Les retours effectués après le 24 février seront facturés des frais nominaux de 5 € pour couvrir une partie des frais d'expédition de retour. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez suivre votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Informations sur les retours pour le reste du monde
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| Frais de retour | Les frais de retour sont basés sur le pays à partir duquel vous effectuez le retour. Veuillez commencer le processus de retour via ZigZag pour voir les frais applicables. |
| Délai de remboursement | Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt, mais pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges sur vos produits – mais tous les retours acceptés seront remboursés. Les remboursements en dehors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent prendre plus de temps, veuillez suivre votre retour avec notre fournisseur de retours international. |
| Garantie de 6 mois | Toutes nos chaussures incluent une garantie de 6 mois. |
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Les retours se font via ZigZag. Vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs de retours pour faciliter vos retours | |
Dans le cas peu probable où vous avez reçu un article défectueux, consultez notre page 'J'ai reçu un article défectueux ?'.
Veuillez ne pas retourner de marchandises endommagées ou mal livrées à moins qu'un membre de notre équipe d'assistance ne vous le demande. Si vous le faites, cela retardera la résolution de votre problème.
Retours pour nos magasins
Si vous avez acheté des chaussures en ligne sur Vivobarefoot.com, vous ne pouvez pas les retourner dans un magasin Vivobarefoot local car l'équipe du magasin ne peut pas accéder au système de commande en ligne pour traiter les retours et les remboursements, et elle n'a pas d'espace pour stocker les articles retournés. Au lieu de cela, suivez le guide sur où retourner votre commande en ligne. Cependant, si vous avez acheté l'article en magasin, vous pouvez le retourner au même magasin avec votre reçu.
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