Wenn Sie Ihre Schuhe zurückgeben möchten, haben Sie ab Kaufdatum 100 Tage Zeit dafür. Nur Schuhe, die über unsere Webseite gekauft wurden, können online zurückgegeben werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich. Wenn Sie über eine andere Webseite oder ein unabhängiges Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese bezüglich deren Rückgabebedingungen.
Eine Rücksendegebühr fällt an, die im Rücksendeportal vor Erstellung Ihres Versandetiketts im Voraus zu bezahlen ist. Sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde, haben Sie 10 Tage Zeit, Ihr Paket abzugeben.
Für eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung des Rücksendeportals lesen Sie bitte unsere FAQ Wie benutze ich das Rücksendeportal.
Wählen Sie unten Ihre Region für Gebühren, Versanddienstleister und Ihren Rücksende-Link aus.
Informationen zur Rückgabe in den Vereinigten Staaten
| Rückgabegebühren | 5 $ |
| Versanddienstleister | Happy Returns. Wenn Sie keine Happy Returns Filiale in Ihrer Nähe haben, kontaktieren Sie uns bitte. |
| Umtausch | Umtausch ist für US-Bestellungen derzeit nicht verfügbar. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung, und Sie können gerne eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe im Vereinigten Königreich
| Rückgabegebühren |
£3 Für Kunden in Nordirland ist die einzige verfügbare Option DHL Express. Bitte stellen Sie sicher, dass diese bei der Buchung Ihrer Rückgabe ausgewählt ist. |
| Versanddienstleister | Royal Mail, InPost oder DHL — wählen Sie Ihre bevorzugte Option im Portal aus. |
| Umtausch | Umtausch ist für UK-Bestellungen derzeit nicht verfügbar. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung, und Sie können gerne eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe in Frankreich
| Rückgabegebühren | 5 € |
| Versanddienstleister | UPS oder Mondial Relay — wählen Sie Ihre bevorzugte Option im Portal aus. |
| Umtausch | Umtausch ist für französische Bestellungen verfügbar. Beim Ausfüllen Ihrer Rückgabe im Portal können Sie für jeden Artikel individuell wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in einer anderen Größe oder Farbe desselben Artikels wünschen. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe in Deutschland
| Rückgabegebühren | 6 € |
| Versanddienstleister | UPS — wird im Portal automatisch ausgewählt. |
| Umtausch | Umtausch ist für deutsche Bestellungen verfügbar. Beim Ausfüllen Ihrer Rückgabe im Portal können Sie für jeden Artikel individuell wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in einer anderen Größe oder Farbe desselben Artikels wünschen. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe in Schweden
| Rückgabegebühren | 68 SEK |
| Versanddienstleister | UPS — wird im Portal automatisch ausgewählt. |
| Umtausch | Umtausch ist für schwedische Bestellungen verfügbar. Beim Ausfüllen Ihrer Rückgabe im Portal können Sie für jeden Artikel individuell wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in einer anderen Größe oder Farbe desselben Artikels wünschen. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe in Spanien
| Rückgabegebühren | 5 € |
| Versanddienstleister | UPS oder Mondial Relay — wählen Sie Ihre bevorzugte Option im Portal aus. |
| Umtausch | Umtausch ist für spanische Bestellungen verfügbar. Beim Ausfüllen Ihrer Rückgabe im Portal können Sie für jeden Artikel individuell wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch in einer anderen Größe oder Farbe desselben Artikels wünschen. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. |
Informationen zur Rückgabe im Rest der Welt
| Rückgabegebühren |
£20 Bitte beachten Sie: Kunden in Israel, Jordanien, Kuwait und Libanon können das Rücksendeportal nicht nutzen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung bei Ihrer Rückgabe. |
| Versanddienstleister | DHL — wird im Portal automatisch ausgewählt. |
| Umtausch | Umtausch ist für Bestellungen außerhalb der genannten Regionen derzeit nicht verfügbar. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung, und Sie können gerne eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. |
| Rückerstattungszeitraum | Nach Abgabe benötigt Ihre Rücksendung in der Regel etwa 3 Werktage, um in unserem Lager anzukommen und mit der Bearbeitung zu beginnen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann weitere 1–3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass internationale Rücksendungen länger unterwegs sein können, und Sie können Ihre Rückgabe über das Portal verfolgen. |
Haben Sie einen defekten Artikel erhalten? Schauen Sie sich unsere FAQ Haben Sie einen defekten Artikel erhalten? für Hilfestellungen an.
Bitte senden Sie keine beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurück, es sei denn, unser Support-Team hat Sie dazu angewiesen — dies kann sonst die Lösung Ihres Problems verzögern.
Rückgabe eines im Geschäft gekauften Artikels
Wenn Sie in einem Vivobarefoot-Geschäft eingekauft haben, geben Sie Ihre Artikel bitte mit dem Originalbeleg im selben Geschäft zurück. Bitte beachten Sie, dass im Geschäft zurückgegebene Artikel separat bearbeitet werden und Rückerstattungen 1–3 Werktage benötigen können, bis sie auf Ihrem Bankkonto eingehen.
Wenn Sie online auf Vivobarefoot.com gekauft haben, kann Ihre Bestellung nicht im Geschäft zurückgegeben werden — bitte nutzen Sie stattdessen das oben genannte Rücksendeportal.
Haben Sie eine Revivo-Bestellung? Revivo ist unsere Marke für gebrauchte Schuhe mit eigenem Support und eigenen Richtlinien — besuchen Sie support.revivo.com für Hilfe.
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