Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du hast ab dem Tag der Zustellung deiner Bestellung 100 Tage Zeit, deine Vivo-Schuhe aus beliebigem Grund gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Du musst uns nicht vorher kontaktieren. Starte deine Rücksendung im Rücksendeportal, bezahle das Rücksendeporto und gib dein Paket innerhalb von 7 Werktagen nach Erstellung deines Versandetiketts ab.

Rücksendung starten

1. Gehe zum Rücksendeportal für deine Region: Vivobarefoot.com/returns. Online-Bestellungen können nicht in einem Geschäft zurückgegeben werden.
2. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Beides findest du in deiner Bestellbestätigung und deinen Versand-E-Mails. Du kannst die Rücksendung auch über dein Konto starten, selbst wenn du als Gast bestellt hast.
3. Wähle den Artikel aus, den du zurücksendest, und teile uns den Grund mit. Innerhalb von 100 Tagen ist jeder Grund möglich.
4. Bezahle das Rücksendeporto. Die Kosten werden angezeigt, bevor dein Versandetikett erstellt wird.
5. Lade dein Versandetikett herunter oder zeige den QR-Code innerhalb von 7 Werktagen an der von dir gewählten Abgabestelle vor. Du brauchst den Originalkarton nicht; verpacke den Artikel einfach sicher.
6. Wir prüfen deine Rücksendung, sobald sie eingegangen ist, und erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Vor dem Versand

• Verwende die Adresse und das Versandetikett aus dem Portal. Die Adresse auf deiner ursprünglichen Bestellung ist nicht die Adresse unseres Rücksendezentrums.
• Sende den Artikel nicht außerhalb des Portals zurück. Unser Lager kann nicht registrierte Pakete nicht annehmen. Dadurch würde sich deine Rückerstattung verzögern, und wir könnten dein Paket nicht verfolgen, um dir mitzuteilen, wann es eingegangen ist.
• Möchtest du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden? Starte für jede Bestellung eine separate Rücksendung und verschicke jedes Paket einzeln.

Was passiert, wenn mein Versandetikett abläuft, bevor ich das Paket abgebe?
Kontaktiere uns, und wir stellen dir ein neues aus.

Was passiert, wenn mehr als 100 Tage vergangen sind?
Wir können nach Ablauf von 100 Tagen keine Rücksendungen unerwünschter Artikel mehr akzeptieren. Wenn deine Schuhe einen Mangel entwickelt haben, besteht möglicherweise weiterhin Anspruch auf eine Rückgabe. Siehe „Ich glaube, meine Schuhe haben einen Mangel.“

Wie viel wird mir erstattet?
Der Preis der Artikel sowie deine Versandkosten bis zur Höhe unserer Standardversandgebühr, wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest. Wenn deine Bestellung auf einer unserer Websites außerhalb des Vereinigten Königreichs aufgegeben wurde, wird die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug möglicherweise als Global-e statt als Vivobarefoot angezeigt.

Kann ich stattdessen umtauschen?
Ein Umtausch ist bei Bestellungen aus der EU möglich. Siehe „Kann ich meinen Artikel umtauschen?“

Ich habe den Artikel in einem Geschäft, bei einem anderen Händler oder bei Revivo gekauft

• Im Geschäft gekaufte Artikel müssen mit deinem Kaufbeleg an dasselbe Geschäft zurückgegeben werden.
• Bei anderen Händlern wende dich direkt an den jeweiligen Händler, da dieser dein Vertragspartner ist.
• Für Revivo-Bestellungen gilt eine eigene Rückgaberichtlinie unter support.revivo.com.