Unsere Rückgabebedingungen

Hast du deine Meinung geändert? Kein Problem! Wenn du deine Schuhe innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung (für Online-Bestellungen) oder Kauf (für Einkäufe in unserem Londoner Geschäft) zurückgibst, bieten wir eine vollständige, unkomplizierte Rückerstattung – ohne Fragen.

Für Einkäufe im Geschäft:

Wenn du deine Artikel in unserem Londoner Geschäft gekauft hast, bringe sie einfach mit deinem Originalbeleg oder E-Beleg zurück, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Dauer deiner Rückerstattung hängt davon ab, wie schnell dein gewählter Rücksendekurier die Artikel an uns zurücksendet. Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten, bearbeiten wir sie innerhalb von 7 Tagen. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung auf deinem Konto erscheint.

Wichtig zu wissen:

• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.
• Wenn du für einen Teil oder die gesamte Bestellung eine Geschenkkarte verwendet hast, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
• Rücksendungen über die Happy Returns Bar (USA) oder in unserem Londoner Geschäft werden sofort bei der Rückgabe verarbeitet.

Kann ich mehrere Rücksendungen in einem Paket kombinieren?

Leider können wir keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten. Jede Rücksendung muss separat verschickt werden, auch wenn sie zur selben Bestellung gehört. Das Kombinieren von Artikeln in einem Paket kann zu Verzögerungen oder Fehlern bei der Rückerstattungsverarbeitung führen. Wenn du bereits mehrere Artikel in einem Paket verschickt hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können. Bewahre alle Nachweise über die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise überprüfen müssen.

Bietet ihr Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Rückerstattung, und du kannst eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben. Wir arbeiten daran, in Zukunft Umtauschmöglichkeiten anzubieten!

Hast du einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Wenn du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, findest du in unserer FAQ „Fehlerhaften Artikel erhalten?“ alle Informationen, die du benötigst.

Falschen Artikel erhalten?

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, sieh dir unsere FAQ „Falschen Artikel erhalten?“ an, um Unterstützung zu erhalten.