Wie mache ich eine Rücksendung?

Eine Rücksendung zu starten ist ganz einfach, alles was Sie brauchen, finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen unter https://www.vivobarefoot.com/returns

Dort finden Sie alle Details zu unserer Rückgaberichtlinie sowie einen „Rücksendung jetzt starten“-Button, um den Prozess zu beginnen.

Was Sie benötigen:

• Ihre Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde

Sobald Sie sich im Rückgabeportal befinden, können Sie auswählen, welche Artikel aus Ihrer Bestellung Sie zurückgeben möchten, die für Sie passende Versandoption auswählen und sehen an dieser Stelle auch die Rücksendekosten.

Kann ich meine Rücksendung selbst zurückschicken, ohne das Portal zu nutzen?

Wir raten davon aus mehreren Gründen dringend ab. Unser Lager ist nicht darauf ausgelegt, nicht registrierte Pakete zu empfangen, was bedeutet, dass außerhalb des Portals zurückgesendete Artikel erhebliche Verzögerungen bei Ihrer Rückerstattung verursachen können. Außerdem haben wir keine Einsicht in Ihr Paket während des Transports und können Ihnen daher keine Updates zum Eintreffen geben. Zudem ist die eigenständige Organisation eines Rückversands fast immer teurer als die im Portal angebotenen Optionen.

Kann ich die Lieferadresse auf meinem Originalpaket verwenden?

Bitte verwenden Sie nicht die Versandadresse Ihrer Originalbestellung für die Rücksendung von Artikeln. Aus zoll- und abrechnungstechnischen Gründen werden unsere Pakete über Global-E als Händler versendet, das heißt, die auf Ihrer Original-Lieferung angegebene Adresse ist nicht unser Rücksende-Lager. Das Versenden von Artikeln an diese Adresse führt zu Verzögerungen und Komplikationen bei Ihrer Rückerstattung. Das Rückgabeportal leitet Sie immer an den richtigen Ablauf und Versanddienstleister weiter.

Haben Sie eine Revivo-Bestellung? Revivo ist unsere Marke für gebrauchte Schuhe mit eigenem Support und eigenen Richtlinien — besuchen Sie support.revivo.com für Hilfe.