¿Has cambiado de opinión? ¡No hay problema! Si decides devolver tu calzado dentro de los 100 días posteriores a la entrega (para pedidos en línea) o la compra (para compras en nuestra tienda de Londres), ofrecemos un reembolso completo y sin complicaciones, sin hacer preguntas.
Para compras en tienda:
Si compraste tus artículos en nuestra tienda de Londres, simplemente devuélvelos con tu recibo original o e-receipt para recibir un reembolso completo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El tiempo de reembolso depende de la rapidez con la que el servicio de mensajería devuelva los artículos. Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 7 días. Ten en cuenta que puede tardar hasta 5 días adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta después de ser procesado.
Información importante:
- Los reembolsos se emiten a la forma de pago original utilizada para el pedido.
- Si usaste una tarjeta de regalo para parte o la totalidad de la compra, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo.
- Para devoluciones realizadas a través de Happy Returns Bar (EE. UU.) o en nuestra tienda de Londres, tu reembolso se procesará inmediatamente en el momento de la devolución.
¿Puedo combinar varias devoluciones en un solo paquete?
Desafortunadamente, no podemos procesar devoluciones combinadas. Cada devolución debe enviarse por separado, incluso si provienen del mismo pedido. Combinar artículos en un solo paquete puede causar demoras o errores en el procesamiento de tu reembolso. Si ya has enviado varios artículos en un solo paquete, contáctanos para que podamos ayudarte. Guarda cualquier comprobante de envío, ya que es posible que necesitemos revisarlo.
¿Ofrecen cambios?
Actualmente, no ofrecemos cambios. Una vez que tu devolución sea procesada, recibirás un reembolso y podrás realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo. Estamos trabajando para ofrecer cambios en un futuro cercano.
¿Recibiste un artículo defectuoso?
Si has recibido un artículo defectuoso, consulta nuestra FAQ „¿Recibiste un artículo defectuoso?“ para obtener más información.
¿Recibiste el artículo equivocado?
Si has recibido un artículo incorrecto, consulta nuestra FAQ „¿Recibiste el artículo equivocado?“ para obtener asistencia.
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