Si desea devolver su calzado, dispone de 100 días desde la fecha de compra para hacerlo. Solo el calzado comprado a través de nuestro sitio web puede devolverse online; no puede devolverse en tienda. Si compró en otro sitio web o en una tienda independiente, póngase en contacto directamente con ellos para conocer su política de devoluciones.
Se aplica una tarifa de devolución, que se paga por adelantado en el portal de devoluciones antes de que se cree su etiqueta. Una vez creada su etiqueta, dispone de 10 días para entregar su paquete.
Para obtener una guía completa paso a paso sobre cómo usar el portal de devoluciones, consulte nuestra FAQ Cómo usar el portal de devoluciones.
Seleccione su región a continuación para conocer las tarifas, transportistas y el enlace para devoluciones.
Información sobre devoluciones en Estados Unidos
| Tarifas de devolución | 5 $ |
| Transportistas | Happy Returns. Si no tiene un punto Happy Returns cerca, por favor contáctenos. |
| Cambios | Actualmente no están disponibles los cambios para pedidos en EE. UU. Una vez procesada su devolución, recibirá un reembolso, y puede realizar un nuevo pedido del artículo que necesite. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones en Reino Unido
| Tarifas de devolución |
3 £ Para clientes en Irlanda del Norte, la única opción disponible es DHL Express. Por favor, asegúrese de seleccionar esta opción al reservar su devolución. |
| Transportistas | Royal Mail, InPost o DHL — seleccione su opción preferida en el portal. |
| Cambios | Actualmente no están disponibles los cambios para pedidos en Reino Unido. Una vez procesada su devolución, recibirá un reembolso, y puede realizar un nuevo pedido del artículo que necesite. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones en Francia
| Tarifas de devolución | 5 € |
| Transportistas | UPS o Mondial Relay — seleccione su opción preferida en el portal. |
| Cambios | Los cambios están disponibles para pedidos en Francia. Al completar su devolución en el portal, puede elegir por artículo si desea un reembolso o un cambio por una talla o color diferente del mismo artículo. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones en Alemania
| Tarifas de devolución | 6 € |
| Transportistas | UPS — seleccionado automáticamente en el portal. |
| Cambios | Los cambios están disponibles para pedidos en Alemania. Al completar su devolución en el portal, puede elegir por artículo si desea un reembolso o un cambio por una talla o color diferente del mismo artículo. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones en Suecia
| Tarifas de devolución | 68 SEK |
| Transportistas | UPS — seleccionado automáticamente en el portal. |
| Cambios | Los cambios están disponibles para pedidos en Suecia. Al completar su devolución en el portal, puede elegir por artículo si desea un reembolso o un cambio por una talla o color diferente del mismo artículo. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones en España
| Tarifas de devolución | 5 € |
| Transportistas | UPS o Mondial Relay — seleccione su opción preferida en el portal. |
| Cambios | Los cambios están disponibles para pedidos en España. Al completar su devolución en el portal, puede elegir por artículo si desea un reembolso o un cambio por una talla o color diferente del mismo artículo. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. |
Información sobre devoluciones para el resto del mundo
| Tarifas de devolución |
20 £ Tenga en cuenta: los clientes en Israel, Jordania, Kuwait y Líbano no pueden usar el portal de devoluciones. Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con su devolución. |
| Transportistas | DHL — seleccionado automáticamente en el portal. |
| Cambios | Actualmente no están disponibles los cambios para pedidos del resto del mundo. Una vez procesada su devolución, recibirá un reembolso, y puede realizar un nuevo pedido del artículo que necesite. |
| Plazo de reembolso | Una vez entregado, su devolución suele tardar alrededor de 3 días laborables en llegar a nuestro almacén y comenzar el procesamiento. Dependiendo de su método de pago, los fondos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta. Tenga en cuenta que las devoluciones internacionales pueden tardar más en tránsito, y puede rastrear su devolución a través del portal. |
¿Ha recibido un artículo defectuoso? Consulte nuestra FAQ ¿Ha recibido un artículo defectuoso? para obtener orientación.
Por favor, no devuelva ningún artículo dañado o entregado incorrectamente a menos que nuestro equipo de soporte le haya indicado hacerlo; hacerlo sin orientación puede retrasar la resolución de su problema.
Devolución de una compra en tienda
Si compró en una tienda Vivobarefoot, devuelva sus artículos en la misma tienda con su recibo original. Tenga en cuenta que las devoluciones en tienda se procesan por separado y los reembolsos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en llegar a su cuenta bancaria.
Si compró online en Vivobarefoot.com, su pedido no puede devolverse en tienda; utilice el portal de devoluciones indicado arriba.
¿Tiene un pedido de Revivo? Revivo es nuestra marca de calzado de segunda mano con soporte y políticas propias — visite support.revivo.com para obtener ayuda.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.