Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Nej. När en beställning har lagts kan vi inte ändra eller avbryta den, eftersom vårt lager börjar behandla beställningar mycket snabbt och vi inte kan stoppa dem när de väl finns i systemet. Om du inte längre vill ha din beställning, eller behöver något annat, kan du returnera den när den anländer.

Det här kan vi inte ändra efter att du har beställt

• avbryta beställningen eller ta bort en vara
• ändra storlek, färg eller vara
• lägga till en vara
• ändra leveransadress
• uppgradera din leverans, till exempel från standard till express

Det här kan du göra i stället

• Du vill inte längre ha din beställning. Vänta tills den anländer och starta sedan en retur i returportalen. Du har 100 dagar från leveransen.
• Du beställde fel storlek eller färg. Returnera varan för en återbetalning och lägg en ny beställning. Om ditt beställningsnummer börjar med EU eller DE kan du i stället byta den i returportalen. Om du vill ha ditt nya par tidigare kan du lägga den nya beställningen nu och returnera den ursprungliga inom de 100 dagarna.
• Du vill lägga till ytterligare en vara. Lägg en separat beställning. Varje beställning skickas och returneras separat.

Vad får jag tillbaka om jag returnerar hela min beställning?
Hela priset för varorna du returnerar, samt den leveranskostnad du betalade. Du betalar för returetiketten, och den kostnaden återbetalas inte. Se ”Hur beräknas min återbetalning?”

Jag angav fel leveransadress
Vi kan inte ändra adressen för en beställning som har lagts. Ditt paket skickas till adressen du angav i kassan, så kontrollera den noggrant innan du beställer. Om ditt paket inte kan levereras eller om du inte hittar det, använder du formuläret ”Var är min beställning?” så undersöker vi saken med transportören.

Det var något fel på min beställning när den kom
Om den kom fram defekt, skadad, felaktig eller om något saknades använder du rätt formulär:

• Defekt vara
• Beställningen kom fram skadad
• Jag fick fel vara
• En vara saknas i min beställning

Har du en Revivo-beställning?
Revivo har egna policyer på support.revivo.com.