Sites Vivobarefoot frauduleux/faux

Nous sommes conscients d'une augmentation des sites web frauduleux et imitateurs — des tiers douteux tentant de se faire passer pour nous, vendant des produits du marché gris, des contrefaçons, ou dans certains cas rien du tout. Nous prenons cela très au sérieux et travaillons activement avec notre équipe juridique pour faire retirer ces sites partout où cela est possible.

Comment vous assurer d’acheter chez nous Achetez toujours sur www.vivobarefoot.com sauf si vous vous trouvez dans l’une des régions listées ci-dessous disposant de son propre site Vivobarefoot dédié. Acheter directement chez nous vous garantit de recevoir des produits Vivobarefoot authentiques avec une garantie complète et un service client.

Voici les seuls sites Vivobarefoot vérifiés en lesquels vous pouvez avoir confiance :

• International (y compris Royaume-Uni et États-Unis) : www.vivobarefoot.com
• Australie : www.vivobarefoot.com.au
• Canada : www.vivobarefoot.com/ca
• Tchéquie : www.vivobarefoot.cz
• Japon : www.vivobarefoot.co.jp
• Afrique du Sud : vivobarefoot.co.za
• Taïwan : www.vivobarefoot.tw
• Hong Kong : www.vivobarefoot.hk
• Slovaquie : www.vivobarefoot.hk

Nous travaillons également avec un petit nombre de partenaires revendeurs autorisés via nos canaux de distribution. Bien que ces partenaires soient légitimes, ils ne sont pas autorisés à utiliser le nom de la marque Vivobarefoot dans l’URL de leur site ou à se présenter de manière à vous faire croire que vous achetez directement chez nous. Si vous n’êtes pas sûr qu’un revendeur soit autorisé, la solution la plus sûre reste toujours de venir directement chez nous.

Je pense avoir déjà commandé sur un faux site, que dois-je faire ? Si vous pensez avoir passé commande sur un site frauduleux, merci de ne pas nous contacter pour résoudre le problème car nous n’avons aucun lien avec ces sites et ne pouvons pas accéder à votre commande ou à vos informations de paiement. Nous vous recommandons plutôt fortement les étapes suivantes :

• Contactez immédiatement votre banque et demandez un remboursement (chargeback) pour la transaction, votre banque devrait pouvoir vous aider à récupérer votre paiement
• Signalez le site à votre autorité locale de protection des consommateurs
• Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez le signaler à Action Fraud sur www.actionfraud.police.uk

Nous sommes désolés si vous avez été victime de l’un de ces sites, c’est une situation frustrante et nous comprenons à quel point cela peut être bouleversant. La meilleure protection reste toujours de vérifier que vous êtes bien sur l’une des URL vérifiées ci-dessus avant d’acheter.

En cas de doute, ne prenez pas de risque. Venez directement chez nous ou chez l’un de nos partenaires régionaux de confiance. Vos pieds et votre portefeuille vous remercieront.

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