Din återbetalning baseras på vad du faktiskt betalade för varorna du returnerar. Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi även din ursprungliga leveranskostnad, upp till värdet av vår standardleveransavgift.
Den korta versionen
- Du får tillbaka det pris du betalade för varje vara du returnerar, efter eventuell rabattkod.
- Din ursprungliga leveranskostnad återbetalas när du returnerar hela din beställning, upp till värdet av vår standardleveransavgift.
- Returfrakten du betalar för att skicka tillbaka varorna återbetalas inte, såvida returen inte beror på ett fel eller ett misstag från vår sida.
- Återbetalningen görs till den betalningsmetod du använde.
Varorna du returnerar
Du får tillbaka exakt det belopp du betalade för dem. Om du använde en rabattkod baseras återbetalningen på det belopp du faktiskt betalade, inte på fullpriset. Om en vara till exempel kostade £200 och du använde en rabattkod på 10 % blir din återbetalning £180.
Leveranskostnader och returfrakt
| Din retur | Din ursprungliga leveranskostnad | Returfrakt du betalade |
|---|---|---|
| Hela beställningen, du ångrade dig | Återbetalas, upp till värdet av vår standardleveransavgift | Du betalar den och den återbetalas inte |
| En del av beställningen, du ångrade dig | Återbetalas inte | Du betalar den och den återbetalas inte |
| Defekt eller felaktig vara | Återbetalas i sin helhet | Gratis |
Om du till exempel betalade £8 för expressleverans och returnerar hela din beställning får du tillbaka hela beloppet på £8.
Returnera endast en del av beställningen
Du får tillbaka beloppet för de specifika varor du skickar tillbaka, till det pris du betalade för dem. Varorna du behåller ingår inte i återbetalningen.
Presentkort och betalningsmetoder
- Om du betalade med ett presentkort går återbetalningen först tillbaka till presentkortet. Eventuellt återstående belopp går till den andra betalningsmetod du använde.
- Återbetalningar går alltid till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan inte återbetala till ett annat kort eller en annan metod.
- Om du betalade med Klarna beror tidpunkten på Klarna. Se Klarnas information om återbetalningar: Klarnas kundtjänst
Vad står det på mitt kontoutdrag?
Återbetalningar för Vivobarefoot-beställningar i Storbritannien visas som Vivobarefoot. Återbetalningar för Revivo-beställningar och för Vivobarefoot-beställningar som gjorts på våra webbplatser utanför Storbritannien visas som Global-e. Det är samma återbetalning. Se ”Varför visas min återbetalning som Global-e?”
Varför är min återbetalning mindre än jag förväntade mig?
De vanligaste orsakerna är:
- En rabattkod användes på din ursprungliga beställning
- Du returnerade en del av beställningen, så leveranskostnaden ingick inte
- Returfrakten du betalade ingår inte i återbetalningen
- En del av betalningen gjordes med ett presentkort, så återbetalningen delas upp
Har varan varit på rea sedan du köpte den?
Se ”Kan jag få tillbaka prisskillnaden om en vara jag köpt blir nedsatt i pris?”
Tycker du fortfarande att din återbetalning är fel?
Kontakta oss med ditt beställningsnummer och det belopp du förväntade dig, så undersöker vi saken. Kontakta vårt supportteam
Har du en Revivo-beställning?
Revivo har en egen policy för returer och återbetalningar på support.revivo.com.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.