Hur beräknas min återbetalning?

Din återbetalning kommer alltid att motsvara exakt det belopp du betalade vid tidpunkten för din ursprungliga beställning. Så här fungerar olika scenarier:

Vanliga returer Du får en återbetalning för de varor du returnerar till det pris du betalade för dem. Din ursprungliga fraktkostnad ingår inte i återbetalningen om inte din retur var resultatet av ett fel.

Beställningar lagda med en rabattkod Om du använde en rabattkod vid din ursprungliga beställning kommer din återbetalning att baseras på det belopp du faktiskt betalade istället för varans fulla pris. Till exempel, om en vara kostade £200 och du använde en rabattkod på 10 %, kommer din återbetalning att vara £180.

Beställningar lagda med ett presentkort Om du använde ett presentkort för att betala hela eller delar av din beställning kommer din återbetalning först att återföras till presentkortet. Eventuell återstående balans återbetalas till den andra betalningsmetoden som användes.

Återbetalning till en annan betalningsmetod Återbetalningar utfärdas alltid till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid beställningen. Vi kan inte behandla återbetalningar till ett annat kort eller betalningsmetod.

Delvisa returer Om du bara returnerar en del av din beställning kommer du att få återbetalning för de specifika varor som returneras till det pris du betalade för dem. De varor du behåller ingår inte i återbetalningen.

Varför är min återbetalning mindre än jag förväntade mig? De vanligaste orsakerna till en lägre än förväntad återbetalning är att en rabattkod användes vid den ursprungliga beställningen, en returavgift drogs av eller endast en del av beställningen returnerades. Om du har kontrollerat allt ovan och fortfarande anser att din återbetalning är felaktig, vänligen kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer så undersöker vi det åt dig.

Kontakta vårt supportteam här

Har du en Revivo-beställning? Revivo är vårt varumärke för förälskade skor med egen dedikerad support och egna policyer — besök support.revivo.com för hjälp.