J’ai passé une commande en double par erreur. Pouvez-vous en annuler une ?

Cela peut arriver à tout le monde ! Si vous êtes encore dans les 15 minutes suivant le passage de la commande en double, vous pouvez l’annuler vous-même depuis la page des détails de la commande dans votre compte Vivo, ou en utilisant le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Si les 15 minutes sont déjà écoulées, contactez notre équipe VivoSupport dès que possible et nous ferons de notre mieux pour l’intercepter. Si elle est tout de même expédiée, vous pouvez la retourner via notre portail de retours pendant notre période d’essai de 100 jours.