Puis-je annuler seulement une partie de ma commande ?

Malheureusement, non. Les commandes ne peuvent être annulées que dans leur intégralité. Il n’est donc pas possible de supprimer des articles individuels une fois la commande passée. Cela s’applique même si notre équipe VivoSupport demande l’annulation pour vous : nous ne pourrons donc pas non plus annuler certains articles en votre nom.

Si votre commande contient un article dont vous ne voulez plus, le plus simple est de le laisser arriver, puis de renvoyer tout ce dont vous n’avez pas besoin via notre portail de retours. Vous disposez de 100 jours pour retourner les articles indésirables : vous avez donc largement le temps de les essayer, de sentir la différence et de décider ce qui vous convient.

Sinon, si vous êtes toujours dans le délai de 15 minutes, vous pouvez annuler la commande entière et en passer une nouvelle contenant uniquement les articles que vous souhaitez conserver.