Comment suivre ma commande Vivobarefoot ?

Tu recevras un e-mail une fois que ta commande aura été expédiée, intitulé "Votre colis est en route !", avec ton lien de suivi. Alternativement, tu peux te connecter à ton compte Vivobarefoot et suivre ta commande.

Tu as déjà un compte Vivobarefoot ?

• Connecte-toi à ton compte.
• Vérifie le statut de traitement de ta commande.
• Si la commande a été expédiée, sélectionne la commande (si le statut n'est pas encore "expédié", réessaie dans 24 heures pour nous donner un peu plus de temps).
• Clique sur le lien de suivi pour être redirigé vers ton suivi.
  Tu peux aussi utiliser le lien fourni dans ton e-mail de confirmation d’expédition.

Que faire si mon suivi n’est pas mis à jour ?
Pas de stress ! Les numéros de suivi sont généralement mis à jour par les transporteurs tous les 24 à 48 heures. Cependant, des retards supplémentaires peuvent survenir pendant le transport de ta commande.

D’abord, vérifie ton suivi pour voir si ta commande a été retenue par le transporteur à cause de problèmes comme une adresse incorrecte ou des frais de douane.

Si tu te rends compte que tu as entré une adresse incorrecte ou incomplète, consulte ICI.

Si ton suivi n’a pas été mis à jour depuis quelques jours, ne t’inquiète pas. Ta commande est probablement encore en route. Cependant, si le suivi n’a pas bougé depuis plus de 6 jours ouvrés, contacte notre équipe du service client, qui pourra t’aider.

Pour les commandes envoyées à Porto Rico, Hawaï, les Îles Vierges des États-Unis, Guam, APO, et FPO, merci de patienter 14 jours avant de contacter notre équipe pour enquêter sur ta commande.