Que sont les frais de douane et d'importation ? Lorsque des marchandises sont expédiées vers un autre pays, l'autorité douanière locale peut facturer des frais pour les laisser entrer. Cela s'appelle un droit de douane ou d'importation et le montant varie selon le pays de destination des marchandises et la valeur des articles importés. Ces frais sont fixés par votre gouvernement local et sont totalement indépendants de notre volonté.
Devrai-je payer des frais de douane sur ma commande Vivobarefoot ? Cela dépend de l'endroit d'où vous commandez. Voici un aperçu simple :
- Commandes au Royaume-Uni : toutes les taxes et tous les frais sont calculés et inclus lors du paiement, il n'y a donc rien à payer en plus à la livraison
- États-Unis, France, Allemagne, Suède, Espagne et autres pays de l'UE : toutes les taxes et tous les frais sont traités lors du paiement par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement Global-E, donc là encore, rien à payer en plus à la livraison
- Reste du monde : selon la réglementation d'importation de votre pays, des frais de douane peuvent vous être facturés par votre autorité locale soit lors du paiement, soit à l'arrivée de votre commande. Lorsque l'option de prépayer les droits et taxes à la commande est disponible, elle vous sera proposée lors du processus de commande. Nous vous recommandons de prépayer si possible afin d'éviter toute charge ou tout retard inattendu à la frontière
Si vous n'êtes pas sûr que votre pays applique des droits d'importation sur les chaussures, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant de passer commande.
Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane ? Si vous choisissez de ne pas payer les frais de douane et que votre colis est refusé à la frontière, nous devrons attendre qu'il nous soit retourné avant de pouvoir procéder à un remboursement. Veuillez noter que dans certains cas, des frais d'expédition et de manutention peuvent être déduits de votre remboursement une fois le colis reçu dans notre entrepôt.
J'ai besoin d'une facture sans TVA ou hors taxes, pouvez-vous m'aider ? Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter des commandes sans TVA ou exonérées de taxes. Si vous avez besoin d'une facture commerciale à des fins douanières, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et nous serons ravis de vous en fournir une.
Contactez notre équipe d'assistance ici
Qu'est-ce que la taxe de vente / TVA / TPS ? La taxe de vente, la TVA et la TPS sont toutes des appellations pour le même type de taxe, un prélèvement appliqué à la vente de biens et de services. Le nom varie selon le pays. Vivobarefoot est enregistré pour cette taxe dans tous les pays où il livre, elle sera donc incluse dans le prix que vous payez lors du paiement le cas échéant. Nous la collectons au nom de votre autorité fiscale locale et la lui versons directement.
Vous avez une commande Revivo ? Revivo est notre marque de chaussures d'occasion avec son propre service d'assistance et ses propres politiques — rendez-vous sur support.revivo.com pour obtenir de l'aide.
