He cancelado mi pedido, pero aún he recibido un correo de confirmación. ¿Se ha cancelado?

No te preocupes, es completamente normal. El correo de confirmación del pedido se envía automáticamente en el momento en que completas la compra, por lo que normalmente llegará a tu bandeja de entrada antes de que hayas tenido la oportunidad de cancelarlo.

Si has cancelado correctamente, también recibirás una confirmación aparte informándote de que la cancelación se ha efectuado. Ese es el correo que debes buscar. Si no lo encuentras, comprueba rápidamente la carpeta de spam o correo no deseado y, si sigue sin aparecer, ponte en contacto con VivoSupport y lo comprobaremos.