¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Vivobarefoot?

Recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, titulado “¡Tu paquete está en camino!”, que contendrá tu enlace de seguimiento. Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Vivobarefoot y rastrear tu pedido.

¿Ya tienes una cuenta de Vivobarefoot?

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Verifica el estado de cumplimiento de tu pedido.
• Si el pedido ha sido enviado, selecciona el pedido (si el estado aún no está “enviado”, vuelve a intentarlo en 24 horas para darnos un poco más de tiempo).
• Haz clic en el enlace de seguimiento para ser dirigido a tu rastreo.
  También puedes usar el enlace proporcionado en tu correo de confirmación de envío.

¿Qué pasa si mi rastreo no se ha actualizado?
¡No te preocupes! Los números de seguimiento suelen actualizarse con los transportistas cada 24-48 horas. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos adicionales mientras tu pedido está en tránsito.

Primero, verifica tu rastreo para ver si tu pedido ha sido retenido por el transportista debido a problemas como una dirección incorrecta o tarifas de aduana.

Si te das cuenta de que ingresaste una dirección incorrecta o incompleta, consulta AQUÍ.

Si tu rastreo no se ha actualizado en algunos días, no te preocupes. Tu pedido probablemente aún está en camino. Sin embargo, si tu rastreo no se ha actualizado en más de 6 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte.

Para pedidos enviados a Puerto Rico, Hawái, Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, APO, y FPO, espera 14 días antes de contactar a nuestro equipo para investigar tu pedido.