¿Cómo se calcula mi reembolso?

Tu reembolso siempre reflejará exactamente lo que pagaste en el momento de tu pedido original. Así es cómo funcionan los diferentes escenarios:

Devoluciones estándar Recibirás un reembolso por los artículos que devuelvas al precio que pagaste por ellos. El coste original de envío no está incluido en el reembolso a menos que la devolución se deba a un defecto.

Pedidos realizados utilizando un código de descuento Si utilizaste un código de descuento en tu pedido original, tu reembolso se basará en la cantidad que realmente pagaste en lugar del precio completo del artículo. Por ejemplo, si un artículo costaba 200 £ y utilizaste un código de descuento del 10 %, tu reembolso será de 180 £.

Pedidos realizados utilizando una tarjeta regalo Si utilizaste una tarjeta regalo para pagar parte o la totalidad de tu pedido, tu reembolso se devolverá primero a la tarjeta regalo. Cualquier saldo restante se reembolsará al otro método de pago utilizado.

Reembolsos a un método de pago diferente Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original utilizado para realizar el pedido. No podemos procesar reembolsos a una tarjeta o método de pago diferente.

Devoluciones parciales Si solo devuelves parte de tu pedido, se te reembolsarán los artículos específicos devueltos al precio que pagaste por ellos. Los artículos que te quedes no se incluirán en el reembolso.

¿Por qué mi reembolso es menor de lo que esperaba? Las razones más habituales para un reembolso inferior al esperado son que se aplicó un código de descuento al pedido original, se dedujo una tarifa de devolución o solo se devolvió parte del pedido. Si has comprobado todo lo anterior y aún crees que tu reembolso es incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y lo revisaremos por ti.

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