Wie wird meine Rückerstattung berechnet?

Ihre Rückerstattung entspricht immer genau dem Betrag, den Sie zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung bezahlt haben. So funktionieren die verschiedenen Szenarien:

Standardrückgaben Sie erhalten eine Rückerstattung für die Artikel, die Sie zurückgeben, zum Preis, den Sie dafür bezahlt haben. Ihre ursprünglichen Versandkosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten, es sei denn, Ihre Rückgabe erfolgte aufgrund eines Fehlers.

Bestellungen mit Rabattcode Wenn Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode verwendet haben, basiert Ihre Rückerstattung auf dem tatsächlich gezahlten Betrag und nicht auf dem vollen Preis des Artikels. Zum Beispiel: Wenn ein Artikel £200 kostet und Sie einen 10% Rabattcode verwendet haben, beträgt Ihre Rückerstattung £180.

Bestellungen mit Geschenkkarte Wenn Sie eine Geschenkkarte zur (Teil-)Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, wird Ihre Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte zurückgebucht. Ein verbleibender Restbetrag wird auf die andere verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für die Bestellung verwendet wurde. Wir können Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte oder Zahlungsmethode veranlassen.

Teilrückgaben Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel zum von Ihnen gezahlten Preis. Artikel, die Sie behalten, sind nicht in der Rückerstattung enthalten.

Warum ist meine Rückerstattung geringer als erwartet? Die häufigsten Gründe für eine niedrigere als erwartete Rückerstattung sind, dass ein Rabattcode auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurde, eine Rücksendegebühr abgezogen wurde oder nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wurde. Wenn Sie alles überprüft haben und immer noch glauben, dass Ihre Rückerstattung nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team und wir prüfen das für Sie.

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