Våra Försäljningsvillkor

1.          ALLMÄNT

1.1.       Vem vi är. Vi är Vivobarefoot Ltd (“Vivobarefoot” / “vi” / “oss” / “vår”) ett företag registrerat i England och Wales (registreringsnummer 03474829). Vår registrerade kontorsadress är 57-59 Neal Street London WC2H 9PP. Vårt brittiska momsregistreringsnummer är 704703658.

Definitioner. Vissa ord och fraser som används i dessa ToS definieras i Vivobarefoots Användarvillkor här (vilka du bekräftar att du har läst och godkänt).

2.          DIN ACCEPTERING

2.1.       Du är skyldig att följa dessa ToS. Alla köp du gör hos oss via vår webbplats omfattas av dessa juridiskt bindande Försäljningsvillkor (“ToS”) (tillsammans med eventuella andra meddelanden, ansvarsfriskrivningar eller avstående som anges på vår webbplats eller inom något digitalt innehåll).

Vänligen läs dessa ToS noggrant. Köp som görs via vår webbplats omfattas av dessa ToS och du godkänner att följa dem. Om du inte godkänner dessa ToS, får du inte göra några köp via vår webbplats.

2.2.       Du. I dessa ToS betyder “du” den individuella användaren som accepterar dessa ToS. Om du accepterar dessa ToS på uppdrag av en organisation (som är ett företag eller annan juridisk enhet), så representerar och garanterar du att du har befogenhet att binda sådan organisation till dessa ToS.

2.3.       Uppdateringar av dessa ToS. Vi kan revidera dessa ToS genom att publicera en uppdatering på denna sida. Alla köp som görs från det datum då de reviderade ToS publiceras på vår webbplats kommer att styras av de reviderade ToS. Du bör därför kontrollera denna sida då och då för att granska den aktuella versionen.

3.          BESTÄLLNING

3.1.       Beställning. Genom att lägga en beställning hos oss för varor och/eller tjänster, kommer du att erbjuda att ingå ett avtal (som definieras nedan) med oss som kommer att inkludera och vara föremål för dessa ToS. Innan du skickar din beställning, vänligen säkerställ att du har läst dessa ToS noggrant. Om du är osäker på någon del av dessa ToS, vänligen kontakta oss för förtydligande.

3.2.       Beställningsbekräftelser. Vi har ensam rätt att avgöra om vi accepterar några beställningar som görs via vår webbplats. Om vi accepterar din beställning, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta vår acceptans (det e-postmeddelandet är “Beställningsbekräftelsen”). Om vi accepterar din beställning, kommer ett juridiskt bindande avtal mellan oss och dig (”Avtalet”) att bildas. Beställningsbekräftelsen kommer att innehålla all relevant information om din beställning. Du bör säkerställa att uppgifterna i Beställningsbekräftelsen är korrekta och du bör behålla och/eller skriva ut en kopia av den.

3.3.       Noggrannhet och behandling av dina uppgifter. Du garanterar att alla uppgifter du tillhandahåller oss för syftet att beställa eller köpa varor och/eller tjänster är korrekta, att det kredit- eller betalkort du använder är ditt eget och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för sådana varor och/eller tjänster som beställts. Om det sker några ändringar i de uppgifter som tillhandahållits av dig är det ditt ansvar att informera oss så snart som möjligt. Vi kommer att behandla information som tillhandahållits av dig i enlighet med vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Genom att lägga en beställning hos oss, samtycker du till sådan behandling.

4.          PRIS OCH BETALNING

4.1.       Priser. Priserna för varor och tjänster kommer att visas på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, förutsatt att dessa ändringar inte påverkar några beställningar som vi redan har accepterat via en Beställningsbekräftelse.

4.2.       Prisdiskrepanser. Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa att priserna som visas på vår webbplats är korrekta. Oavsett ovanstående mening, kommer vi att kontrollera priserna när vi behandlar din beställning. Om (på grund av misstag eller annat) det korrekta priset för de relevanta varorna och/eller tjänsterna är lägre än det pris som anges i din beställning, kommer du att debiteras det lägre priset. Men om det korrekta priset för varorna och/eller tjänsterna är högre än det pris som anges i din beställning, kommer vi att kontakta dig för att informera dig och fråga om du vill fortsätta med din beställning till det högre priset.

4.3.       Moms. Alla priser inkluderar moms till tillämplig sats. Om momssatsen ändras mellan datumet för din beställning och datumet för din betalning, kommer vi att justera momssatsen som du måste betala. Ändringar av moms kommer inte att påverka några priser där vi redan har mottagit full betalning från dig.

4.4.       Leveranskostnader. Våra priser exkluderar kostnaden för leverans. För detaljer om våra leveranskostnader, vänligen se vår policy för Leveranser och Returer. Leveranskostnader kommer att läggas till den slutliga summan som ska betalas och kommer att visas för dig under kassan, innan du bekräftar din beställning.

4.5.       Förskottsbetalning krävs. All betalning för varor måste göras i förskott innan vi skickar varorna. Kredit- och betalkort kommer att debiteras vid meddelande om Beställningsbekräftelsen).

4.6.       Betalningsmetoder. Vi accepterar betalning med de betalningsmetoder som anges på vår webbplats vid tidpunkten då du försöker lägga din beställning. Betalningar med kredit- eller betalkort görs via vår betalningsbehandlingstjänstleverantör. Observera att vi inte accepterar Discover Cards som betalningsmetod.

4.7.       Klarna. I Storbritannien, förutom de betalningsmetoder som anges ovan, implementerar vi också Klarna-funktionalitet. Detta innebär att vi i samarbete med Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige), erbjuder dig följande Klarna-betalningsalternativ: (i) Betala senare; och Betala i 3. Betalningar som görs med Klarna görs direkt till Klarna. Mer information om Klarna inklusive Klarna’s användarvillkor för Shoppingtjänst kan hittas här. Allmän information om Klarna kan hittas här. Du bekräftar att betalningar som görs med Klarna kommer att involvera behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslag och i enlighet med Klarna’s egen integritetspolicy.

5.          LEVERANS, ÄGANDERÄTT OCH RISK

5.1.       Leveransdatum. Vi strävar efter att säkerställa att alla fysiska varor som finns i lager skickas till brittiska destinationer inom 2 arbetsdagar. Du bekräftar dock att fysiska varor som finns i lager skickas nästa arbetsdag efter att vi har utfärdat Beställningsbekräftelsen. Oavsett ovanstående, vänligen notera att vissa stilar kan ta upp till 28 dagar att leverera beroende på leveransplats.

5.2.       Varor som är slut i lager. Din beställning kan bli försenad om en artikel är slut i lager. Du bekräftar att den aktuella lagersituationen som visas på vår webbplats är ungefärlig och att vissa artiklar kan vara slut i lager även om lagersituationen på vår webbplats indikerade annat. Om varorna är slut i lager och vi inte kan få in dem igen (till exempel om varorna har utgått) förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning och återbetala eventuell betalning inom 7 arbetsdagar. Om vi avbryter din beställning kommer avbokningen att bekräftas av oss skriftligt.

5.3.       Tid är inte av vikt. Oavsett något som strider mot detta, är alla angivna datum och tider för leverans endast uppskattningar och tid kommer inte att vara av väsentlig betydelse för Avtalet. Varor kommer att skickas till den adress som du angav i din beställning och som anges i Beställningsbekräftelsen. Observera att varor kan skickas i delbetalningar.

5.4.       Äganderätt. Äganderätten till varor kommer inte att övergå till dig förrän vi har mottagit full betalning för dessa varor och varorna har levererats framgångsrikt till dig.

5.5.       Importskatter. Om din leveransadress ligger utanför Storbritannien kan varorna vara föremål för importtullar och skatter, som tas ut när en försändelse når ditt land. Eventuella sådana ytterligare tullar, skatter eller avgifter för tullklarering måste bäras av dig. Du bör notera att tullpolicyer varierar kraftigt från land till land. Om din leveransadress ligger utanför Storbritannien rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.

5.6.       Tullinspektioner. Om din leveransadress ligger utanför Storbritannien bör du notera att internationella försändelser kan vara föremål för öppning och inspektion av tullmyndigheter. Vi ansvarar inte för eventuell skada på förpackningen av varor som orsakas av sådana inspektioner.

6.          AVBOKNING, RETUR OCH ÅTERBETALNING

6.1.       Enkel återbetalning. Vi är övertygade om att efter att ha upplevt glädjen av naturlig fotfrihet, kommer dina fötter inte vilja gå tillbaka till 'normala' skor. Men, om du ändrar dig inom 100 dagar efter mottagandet av dina varor, kan du returnera dina skor för en fullständig, enkel återbetalning. Oavsett något som strider mot detta gäller denna enkla återbetalningsrätt inte för några köp av Vivohealth Hub.

6.2.       Byta storlek. Vi kan inte byta storlek eller stil på dina skor. Du måste skapa en retur för de varor som du har mottagit och också skapa en ny beställning på vår webbplats.

6.3.       Tredjepartsåterförsäljare. Om du köpte några Vivobarefoot-varor via en oberoende butik eller webbplats, vänligen kontakta dem direkt för deras returpolicy.

6.4.       Konsumenter i Storbritannien och EU. Om du är en konsument i Storbritannien eller Europeiska unionen:
             6.4.1.          Du har en laglig rätt att avbryta ett avtal enligt Konsumentavtalslag (Information, Avbokning och Tilläggsavgifter) 2013 under den period som anges i punkt 6.4.2 nedan. Detta innebär att under den relevanta perioden, om du ändrar dig eller beslutar av någon annan anledning att du inte vill ta emot eller behålla några varor, kan du meddela oss om ditt beslut att avbryta avtalet och få en återbetalning. Denna avbokningsrätt är utöver dina rättigheter i förhållande till defekta eller felaktigt levererade varor. Detta är din lagstadgade rätt till avbokning av avtalet.

              6.4.2.          Din lagstadgade rätt att avbryta ett avtal börjar från det datum då vi e-postar dig Beställningsbekräftelsen, vilket är när avtalet mellan oss bildas. Din lagstadgade tidsfrist för att avbryta avtalet är 14 kalenderdagar efter den dag då du mottar de relevanta varorna. Om du beställer flera varor i en beställning men vissa varor levereras på olika dagar, slutar din lagstadgade avbokningsperiod vid slutet av 14 dagar efter den dag då den sista varan levererades.

              6.4.3.          För att avbryta ett avtal behöver du bara låta oss veta att du har beslutat att avbryta. Det enklaste sättet att göra detta är att fylla i och returnera avbokningsformuläret som medföljde varorna. Du kan också kontakta vår kundtjänst på customerservices@vivobarefoot.com eller per telefon på +44 (0) 207 0480600 mellan Måndag till Söndag (10:00 – 20:00).

6.5.       Konsumenter utanför Storbritannien och EU. Om du är en konsument utanför Storbritannien eller Europeiska unionen:

              6.5.1.          Om du vill avbryta något avtal, måste du först kontakta vår kundtjänst på customerservices@vivobarefoot.com  eller per telefon på +44 (0) 207 0480600 mellan Måndag till Söndag (10:00 – 20:00).

6.6.       Vad händer om du avbokar. Om du avbokar ditt avtal eller returnerar varor till oss kommer vi:

              6.6.1.          Återbetala dig det pris du betalade för varorna. Vi har rätt enligt lag att minska din återbetalning för att återspegla eventuell minskning av varornas värde (till exempel om du har skadat varorna och/eller förpackningen kan återbetalningsbeloppet justeras i enlighet därmed).

              6.6.2.          Återbetala eventuella leveranskostnader du har betalat, även om, enligt lag, den maximala återbetalningen kommer att vara kostnaderna för leverans med den billigaste metod vi erbjuder (förutsatt att detta är en vanlig och allmänt accepterad metod).

              6.6.3.          Göra eventuella återbetalningar som är skyldiga dig så snart som möjligt och senast 14 dagar från den dag då vi mottar din kommunikation om att du avbokar ditt avtal.

              6.6.4.          Om varorna är defekta eller felaktigt levererade, kommer vi att återbetala priset på varorna i sin helhet, tillsammans med eventuella tillämpliga leveransavgifter. Vi kommer också antingen att hämta varorna från dig utan kostnad eller återbetala eventuella rimliga kostnader du ådragit dig för att returnera varorna till oss.

              6.6.5.          Vi kommer att återbetala dig på det kreditkort eller betalkort som du använde för att betala. Om du använde kuponger för att betala för varorna, kan vi återbetala dig i kuponger. Om du betalade med Klarna, vänligen hänvisa till Klarna-webbplatsen här: https://www.klarna.com/uk/customer-service/how-long-do-refunds-take/

6.7.       Vad händer om varor har levererats innan du beslutar att avboka. Om några varor har levererats innan du beslutar att avboka ditt avtal:

               6.7.1.          Då måste du returnera varorna till oss utan onödiga dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du önskar avboka ditt avtal.

               6.7.2.          Om inte varorna är defekta eller inte som beskrivna, kommer du att vara ansvarig för kostnaden för att returnera varorna till oss.

6.8.       Konsumenter kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter. Som konsument har du lagliga rättigheter i förhållande till varor som är defekta eller inte som beskrivna. Dessa lagliga rättigheter påverkas inte av din rätt att returnera eller få återbetalning i denna punkt 6 eller någon annanstans i dessa ToS (inklusive de policyer som nämns i dessa ToS).

6.9.       Tillämplig lag och jurisdiktion. Dessa ToS (och eventuella avtal för varor skapade i enlighet med dessa ToS) och eventuella tvister eller krav som uppstår ur dessa ToS och något avtal (inklusive eventuella icke-avtalsenliga tvister och krav) ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales och underkastas den exklusiva jurisdiktionen av domstolarna i England och Wales.

7.     KONTAKTA OSS

7.1.       Hur vi kan kontakta dig. Om vi behöver kontakta dig, kan vi göra det med hjälp av kontaktuppgifterna du angav vid registreringen hos oss.

7.2.       Vivobarefoots kontaktuppgifter. Om du har några bekymmer, frågor, kommentarer eller förfrågningar angående dessa ToS eller något dokument som hänvisas till i dessa ToS, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam:

               7.2.1. med hjälp av “Kontakta oss”-formuläret på vår webbplats; 

               7.2.2. via e-post på customerservices@vivobarefoot.com;

               7.2.3. per telefon på +44 (0) 207 048 0600, Måndag till Söndag (10.00 – 20.00).

8.     VIVOBAREFOOT E-GÅVOKUPONGER

8.1.      Vivobarefoot E-Gåvokuponger är endast tillgängliga för köp på vår brittiska webbplats.

8.2.       Du kan byta Vivobarefoot E-Gåvokuponger, till det angivna värdet, helt eller delvis mot artiklar som listas på vår webbplats (www.vivobarefoot.com). Vivobarefoot E-Gåvokuponger kan inte lösas in eller bytas i fysiska butiker.

8.3.       Vivobarefoot E-Gåvokuponger inklusive oanvända delar av våra gåvokuponger, löper ut ett år från utfärdandedatumet.

8.4.       Vivobarefoot E-Gåvokuponger kan inte bytas mot kontanter eller för varor som redan har levererats eller beställts.

8.5.       Om din beställning överstiger värdet av Vivobarefoot E-Gåvokupongen, måste saldot betalas med en alternativ betalningsmetod.

8.6.       Om du returnerar en artikel som levererats i utbyte mot en Vivobarefoot E-Gåvokupong, kommer vi att kreditera ditt Vivobarefoot  E-Gåvokupongkonto med värdet av artikeln. Ingen kontantåterbetalning kommer att ges.

8.7.       E-Gåvokuponger kan inte återbetalas efter 14 dagar från köpedatum eller när som helst efter inlösen av en E-Gåvokupong.

8.8.       Det finns en köpgräns på tre E-Gåvokuponger per person.

8.9.       Du kan inte använda en Vivobarefoot E-Gåvokupong för att köpa ytterligare Vivobarefoot E-Gåvokuponger.

8.10.    Våra ToS gäller för artiklar som levereras i utbyte mot Vivobarefoot E-Gåvokuponger.

8.11.    Vivobarefoot E-Gåvokuponger kommer att skickas till e-postadressen för den person som tar emot kupongen – vänligen se till att de blir glada av att höra från oss.

9.     SPECIFIKA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR KAMPANJER

9.1.       Kampanjkoder. Följande allmänna villkor och bestämmelser relaterade till inlösen av kampanjkoder (“Koder”) anges nedan:

             9.1.1.          Koder kommer att vara giltiga på produkter till fullpris endast, om inte annat anges i kodens erbjudande.

             9.1.2.          Koder kan inte användas tillsammans med några andra kampanjer eller rabattkoder. 

             9.1.3.          Koder är giltiga online på Vivobarefoot.com webbplatsen (utom för Kanada, Tjeckien, Australien och Nya Zeeland). Koder är inte giltiga i någon av våra konceptbutiker.

             9.1.4.          Koder har ett utgångsdatum och är endast giltiga under den tidsram som kommuniceras.

             9.1.5.          Prisanpassningar kan inte göras på beställningar som lagts före mottagandet av rabatten. 

             9.1.6.          Vissa koder kan kräva att kunder är inloggade på sitt konto/eller skapa ett för att kunna lösa in koden/erbjudandet.

             9.1.7.          Om Vivobarefoot (som agerar rimligt) misstänker några fel och/eller misstag (vare sig mänskliga eller tekniska); eller illvilliga och/eller bedrägliga aktiviteter relaterade till några Koder, har Vivobarefoot rätt att omedelbart ogiltigförklara Koder och avbryta beställningar och Beställningsbekräftelser till vilka sådana Koder kan ha tillämpats.

10.   VIVOHEALTH HUB

10.1.    Oavsett något som strider mot detta bekräftar du att transaktioner för Vivohealth Hub-kurser utgör licenser för digitalt innehåll. Genom att köpa sådant innehåll bekräftar du att du inte kommer att äga de immateriella rättigheterna till sådant digitalt innehåll. Följaktligen bekräftar du att punkt 5.4 ovan (ägarätt) inte gäller för digitalt innehåll från Vivohealth Hub.

10.2.    Oavsett något som strider mot detta, i förhållande till digitalt innehåll från Vivohealth Hub, bekräftar du att, om tillämpligt, genom att köpa (t.ex. klicka eller trycka på den relevanta köpknappen) och initiera nedladdningen eller strömningen av det relevanta digitala innehållet från Vivohealth Hub, bekräftar du att du vill att det digitala innehållet omedelbart ska krediteras till ditt konto och att genom att göra detta avstår du från alla avbokningsrättigheter enligt tillämpliga lagar, inklusive men inte begränsat till EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) och/eller några nationella lagar som genomför det.

10.3.    Ytterligare villkor gäller för Vivohealth Hub – vänligen hänvisa till Vivobarefoot Användarvillkor.

11. FÖRBESTÄLLNING

11.1. Vi kan göra funktionen tillgänglig för dig att beställa produkter som kommer att bli tillgängliga vid ett senare datum.  Varje beställning av denna typ är en “Förbeställning”.  

11.2. Förbeställningar kommer endast att vara tillgängliga för dig om du använder vår butik i våra brittiska och internationella butiker (men inte Kanada). Förbeställningar är  inte giltiga i någon av våra konceptbutiker.

11.3. När du  lägger en Förbeställning, tar vi betalning för den Förbeställningen vid tidpunkten den läggs  och pengarna kommer att dras från ditt bankkonto vid försäljningstillfället och annars i enlighet med dessa Försäljningsvillkor [DL1].

11.4. Utöver rättigheterna till återbetalningar i våra Försäljningsvillkor, kommer återbetalningar för Förbeställningar att vara tillgängliga i 14 dagar från dagen efter att du mottagit vår Beställningsbekräftelse för Förbeställningen. följande läggande av Förbeställningen.

11.5. När Förbeställningen har skickats, kommer en kund att kunna begära en återbetalning på samma sätt som en standardbeställning i enlighet med dessa Försäljningsvillkor.

11.6. Du kan lägga en Förbeställning med E-Gåvokuponger och Koder på samma sätt som en standardbeställning behandlas.

11.7. Du kommer att kunna köpa flera produkter av samma stil och färg i samma Förbeställning.

11.8. Du kommer inte att kunna köpa i samma beställning produkter som finns i lager och produkter som är tillgängliga för Förbeställning. Vänligen lägg en separat beställning för lagervaror.

11.9. Du kommer inte att kunna köpa i samma beställning två olika produkter som båda är tillgängliga för Förbeställning.

11.10. Du kommer inte att kunna köpa i samma Förbeställning, multiplar av samma produkt men i olika färger.