Hur spårar jag min beställning?

För skobeställningar:

Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats med titeln “Ditt paket är på väg!”, som innehåller din spårningslänk. Alternativt kan du logga in på ditt Vivobarefoot-konto och spåra din beställning.

Har du redan ett Vivobarefoot-konto?

• Logga in på ditt konto.
• Kontrollera uppfyllandestatusen för din beställning.
• Om beställningen har uppfyllts, välj beställningen (Om statusen ännu inte är uppfylld, försök igen om 24 timmar för att ge oss lite längre tid att uppfylla din beställning).
• Klicka på spårningslänken för att dirigeras till din spårning.

Alternativt kan du använda länken som anges i ditt fraktbekräftelse-e-postmeddelande.

Vad händer om min spårning inte har uppdaterats?

Ingen stress! Spårningsnummer uppdateras vanligtvis med transportörer var 24-48 timme. Ytterligare förseningar kan dock uppstå medan din beställning är under transport.

Kontrollera först din spårning för att se om din beställning har blivit fördröjd av transportören på grund av problem som en felaktig adress eller tullavgifter.

Om du har insett att du har angett en felaktig eller ofullständig adress, vänligen se HÄR.

Om din spårning inte har uppdaterats på några dagar, få inte panik. Din beställning bör fortfarande vara på väg till dig. Men om din spårning inte har uppdaterats på 6+ arbetsdagar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam som kommer att kunna hjälpa dig. 

För reparationsbeställningar:

Vid ankomsten av dina skor till vår anläggning, kommer vi omedelbart att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att de behandlas i vår verkstad för reparation. Denna initiala kommunikation syftar till att försäkra dig om att dina artiklar är i säkra händer och att våra skickliga tekniker förbereder sig för att åtgärda eventuella problem. Efter att reparationsarbetet har slutförts kommer vi att meddela dig igen via e-post. Detta efterföljande meddelande kommer att innehålla en fraktspårningsreferens, så att du kan övervaka returresan av dina skor när de gör sin väg tillbaka till dig, och säkerställa att du hålls informerad varje steg på vägen.