Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Les codes de réduction (également appelés codes promotionnels) échouent généralement pour quelques raisons : un espace en trop lors de la saisie, des articles en promotion ou des produits exclus dans le panier, un code expiré, ou un code destiné à une autre région ou à un autre site. Effectuez les vérifications ci-dessous.

Comment appliquer mon code ?
Saisissez le code exactement comme nous vous l’avons fourni, sans espaces. Vérifiez qu’il n’y en a pas au début ou à la fin. Saisissez-le dans la case « Vous avez un code de réduction ? » sur la page de votre panier, puis sélectionnez Appliquer. La page s’actualise et affiche un message indiquant que le code a été appliqué.

Un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Vérifications rapides

1. Saisissez le code au lieu de le coller. Le collage peut ajouter un espace invisible.
2. Vérifiez que le code n’a pas expiré.
3. Retirez de votre panier tous les articles en promotion. Les codes fonctionnent uniquement sur les articles au prix normal et ne peuvent pas être utilisés sur des produits qui bénéficient déjà d’une autre promotion, comme Spend and Save.
4. Vérifiez que vos produits ne figurent pas dans la liste ci-dessous.
5. Si vous avez déjà saisi un code, sélectionnez d’abord Supprimer. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande.
6. Vérifiez que le code est valable dans votre pays. Certains codes ne fonctionnent que dans certaines régions.
7. Vérifiez à quoi sert le code. Certains sont liés à une offre spécifique, comme la livraison gratuite ou un cours, et ne s’appliquent pas à d’autres produits.
8. Si le code nécessite un compte, connectez-vous à votre compte Vivobarefoot. S’il n’en nécessite pas et ne s’applique toujours pas, essayez de vous déconnecter et de passer la commande en tant qu’invité. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte, et la commande y sera automatiquement associée.
9. Essayez d’effacer vos cookies et votre cache, ou utilisez un autre navigateur.
10. Les codes de notre équipe peuvent être utilisés sur un maximum de 5 produits dans une même commande. Si votre panier contient davantage de produits, essayez de le réduire et d’appliquer à nouveau le code.

Produits qui ne peuvent pas être utilisés avec des codes de réduction

• Primus Lite IV Mens and Womens
• Tracker Leather AT II Mens and Womens
• Tracker Leather AT Low II Mens and Womens
• Mim Felt Slippers II
• Mim Sheep Wool Thin Socks (sauf indication contraire)
• Cork Insoles (sauf indication contraire)
• Thermal Insoles (sauf indication contraire)
• Performance Insoles (sauf indication contraire)
• Vivobarefoot Sweatshirt (sauf indication contraire)
• Vivobarefoot T-Shirt (sauf indication contraire)

Utilisez-vous un code sur Revivo ?
Les codes Vivobarefoot ne fonctionnent pas sur revivo.com. Le seul code de réduction qui fonctionne sur Revivo est GOBAREFOOT10. Pour toute autre question, consultez support.revivo.com.

Puis-je ajouter un code après avoir passé ma commande ?
Non. Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu’elle a été passée, ce qui inclut l’ajout d’un code de réduction. Consultez « Puis-je modifier ou annuler ma commande ? »

Pouvez-vous remplacer un code expiré ou déjà utilisé ?
Nous ne pouvons pas remplacer les codes expirés ni réémettre ceux qui ont déjà été utilisés.

Que devient mon code si je retourne ma commande ?
Votre remboursement est calculé sur la base du montant payé après réduction. Les codes ne peuvent pas être réémis ni réutilisés sur une nouvelle commande. Consultez « Comment mon remboursement est-il calculé ? »

Le code ne fonctionne toujours pas ?
Contactez-nous en indiquant le code, les produits de votre panier et en joignant une capture d’écran de ce que vous voyez. Nous allons examiner le problème. Envoyer un message