Utilisation et dépannage de votre code de réduction

Comment utiliser votre code de réduction Une fois que vous avez ajouté vos articles à votre panier et que vous avez procédé au paiement, recherchez le champ « Code promo », « Code de réduction » ou « Carte cadeau ». Saisissez votre code exactement tel qu’il vous a été communiqué, en respectant les majuscules, puis cliquez sur Appliquer. Vous devriez voir la réduction s’afficher dans le total de votre commande avant de finaliser votre achat.

Veuillez noter que la plupart des codes promotionnels nécessitent que vous soyez connecté à un compte Vivobarefoot pour fonctionner. Si vous effectuez votre achat en tant qu’invité et que votre code ne s’applique pas, essayez de vous connecter ou de créer un compte gratuit et de l’appliquer à nouveau.

Mon code ne fonctionne pas — que dois-je vérifier ? Si votre code ne s’applique pas lors du paiement, vérifiez les points suivants avant de nous contacter :

• Vérifiez la date d’expiration — chaque code promotionnel a une date d’expiration. Les codes expirés ne peuvent en aucun cas être réactivés ou prolongés
• Vérifiez les fautes de frappe — saisissez le code exactement comme il vous a été communiqué, y compris les majuscules. Même un seul caractère incorrect l’empêchera de fonctionner
• Vérifiez les espaces — assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces avant ou après le code lors de la saisie
• Vérifiez les restrictions — certains codes ne s’appliquent qu’à des produits, gammes ou collections spécifiques. Si votre panier ne contient que des articles non concernés par le code, il ne s’appliquera pas
• Vérifiez s’il a déjà été utilisé — les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Si le code a déjà été utilisé, il ne peut plus être utilisé à nouveau

Sur quoi les codes ne fonctionnent pas Sauf indication contraire lors de l’émission de votre code, les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur :

• Articles en solde ou en liquidation
• Articles déjà remisés ou en offre spéciale
• Cartes cadeaux
• Certaines collections ou collaborations

Ces restrictions sont définitives et nous ne pouvons faire aucune exception.

Toujours pas de résultat ? Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que votre code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant votre code et l’adresse e-mail associée à votre compte, et nous examinerons la situation pour vous.

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