Retour pendant votre période d'essai de 100 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit - ajustement, sensation ou performance - vous pouvez le retourner dans les 100 jours suivant l'achat, sans poser de questions.
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Sélectionnez votre pays, saisissez les détails de votre commande et suivez les étapes. Les remboursements sont effectués une fois que nous recevons l'article en retour.
Veuillez noter : si vous avez acheté des articles Vivobarefoot chez un autre détaillant, vous devrez organiser le retour directement avec ce détaillant.
Signaler un défaut de qualité ou de fabrication (dans les 6 mois)
Si vous pensez qu'il y a un défaut réel avec vos chaussures, nous voulons en être informés. Notre garantie qualité de 6 mois couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre dans des conditions d'utilisation normales.
Ce que nous considérons généralement comme un défaut
- Détachement de la semelle non causé par un impact ou une mauvaise utilisation
- Défaut de couture ou de jointure sous une usure normale
- Défaillance structurelle de la tige ou de la semelle intermédiaire
- Défauts de matériau présents dès la fabrication
Ce qui n'est pas couvert
- Usure de la semelle conforme à une utilisation régulière
- Éraflures cosmétiques ou marques de surface
- Dommages causés par un impact, une infiltration d'eau ou une utilisation inhabituelle
- Détérioration générale des chaussures de plus de 6 mois
Si votre problème semble correspondre aux critères de défaut, veuillez utiliser notre formulaire de Retour Qualité et Défaut. Il prend quelques minutes à remplir et nous permet d'examiner correctement votre cas sans échanges inutiles.
Soumettre un retour qualité et défaut
Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de photos du défaut et du code produit figurant sur l'étiquette à l'intérieur de votre chaussure. Notre équipe examine les soumissions quotidiennement et vous contactera pour les étapes suivantes.
En dehors de la période d'essai de 100 jours ou de la garantie de 6 mois
Si vos chaussures ne sont plus couvertes par ces deux périodes, elles peuvent encore avoir une durée de vie. Revivo propose des services de réparation et de rénovation, ce qui vaut la peine d'être vérifié avant de les considérer comme inutilisables.
Vous avez une commande Revivo ? Revivo est notre marque de chaussures d'occasion avec son propre support et ses propres politiques. Visitez support.revivo.com pour obtenir de l'aide.
