FAQ et dépannage des codes de réduction

Nos codes de réduction sont soumis à quelques termes et conditions qui peuvent être consultés ICI

Pour utiliser un code sur notre site, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Ajoutez vos articles à votre panier.
2. Une fois terminé, cliquez sur votre panier puis sur voir le panier.
3. Vos articles seront listés avec un sous-total.
4. Sous le sous-total mais au-dessus du bouton noir de paiement, il sera indiqué « Code cadeau ou promo ».
5. Cliquez ici, tapez le code dans la fenêtre pop-up et cliquez sur appliquer.
6. Le sous-total sera alors modifié pour refléter la réduction.
7. Cliquez sur le bouton noir de paiement pour accéder aux options de livraison et de paiement.

Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez consulter les raisons possibles ci-dessous :

1. Veuillez essayer de vous déconnecter de votre compte client et de commander en tant qu’invité (utilisez toujours l’adresse email de votre compte car le système liera la commande à votre compte) 
2. Vous n’achetez pas des articles soldés ou faisant partie d’une promotion (les codes de réduction ne sont valables que sur les articles au prix plein dans le panier)
3. Vous saisissez le code manuellement au lieu de le copier-coller.
4. Le code peut ne plus être valide.
5. Le code peut être spécifique à certains articles (cours gratuits, livraison gratuite)
6. Le code peut être spécifique à un pays.
7. Il peut y avoir trop d’articles dans le panier
8. Vous n’êtes pas connecté à votre compte VIVOBAREFOOT (pour vous inscrire, veuillez cliquer ici - (Uniquement si l’option 1 n’a pas résolu le problème) https://www.vivobarefoot.com/customer/account/create/

Si vous avez d’autres problèmes ou questions, n’hésitez pas à contacter nos Barefoot Buddies via notre formulaire ICI