Uso y resolución de problemas de tu código de descuento

Cómo aplicar tu código de descuento Una vez que hayas añadido tus artículos a la cesta y procedas al pago, busca el campo de "Código promocional", "Código de descuento" o "Tarjeta regalo". Introduce tu código exactamente como te fue proporcionado, prestando atención a las mayúsculas, y haz clic en Aplicar. Deberías ver el descuento reflejado en el total de tu pedido antes de completar la compra.

Ten en cuenta que la mayoría de los códigos promocionales requieren que inicies sesión en una cuenta Vivobarefoot para funcionar. Si estás realizando el pago como invitado y tu código no se aplica, intenta iniciar sesión o crear una cuenta gratuita y vuelve a aplicarlo.

¿Mi código no funciona? ¿Qué debo comprobar? Si tu código no se aplica en el pago, revisa lo siguiente antes de ponerte en contacto:

• Comprueba la fecha de caducidad — todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad. Los códigos caducados no pueden ser reactivados ni ampliados bajo ninguna circunstancia
• Comprueba si hay errores tipográficos — introduce el código exactamente como se te proporcionó, incluidas las mayúsculas. Incluso un solo carácter incorrecto impedirá que funcione
• Comprueba si hay espacios — asegúrate de que no haya espacios antes o después del código al introducirlo
• Comprueba las restricciones — algunos códigos solo se aplican a productos, gamas o colecciones específicas. Si tu cesta solo contiene artículos que el código no cubre, no se aplicará
• Comprueba si ya se ha utilizado — los códigos promocionales son de un solo uso. Si el código ya ha sido canjeado, no se puede volver a utilizar

En qué no funcionan los códigos Salvo que se indique específicamente lo contrario cuando se emitió tu código, los códigos promocionales no pueden utilizarse en:

• Artículos en rebajas o liquidación
• Artículos ya rebajados o en oferta especial
• Tarjetas regalo
• Ciertas colecciones o colaboraciones

Estas restricciones son definitivas y no podemos hacer excepciones.

¿Sigue sin funcionar? Si has comprobado todo lo anterior y tu código sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con tu código y el correo electrónico de tu cuenta y lo revisaremos por ti.

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