Quiero devolver mi pedido; ¿qué pasará con los puntos que he acumulado / el descuento que he utilizado?

Los puntos acumulados de un pedido estarán en estado de “pendiente” durante tres días antes de aparecer en tu cuenta. Esta breve pausa nos ayuda a asegurarnos de que todo con tu pedido esté resuelto antes de que tus puntos se acrediten.

Si decides devolver tu pedido, los puntos que ganaste con él se eliminarán de tu saldo, pero no te preocupes; tus puntos nunca bajarán de cero.

Y si has utilizado un código de recompensa del 15% y terminas devolviendo el pedido completo, te enviaremos un nuevo código para que no te pierdas la oferta. Si tu código de reemplazo no aparece, simplemente ponte en contacto AQUÍ y lo solucionaremos.