Calidad del Producto y Devoluciones

Devoluciones dentro de tu periodo de prueba de 100 días

Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo - ajuste, sensación o rendimiento - puedes devolverla dentro de los 100 días siguientes a la compra, sin hacer preguntas.

Comienza tu devolución aquí: https://www.vivobarefoot.com/returns 

Selecciona tu país, introduce los detalles de tu pedido y sigue los pasos. Los reembolsos se procesan una vez que recibimos el artículo de vuelta.

Por favor, ten en cuenta: si compraste artículos Vivobarefoot en otro minorista, deberás gestionar la devolución directamente con ese minorista.

Reportar un fallo de calidad o fabricación (dentro de 6 meses)

Si crees que hay un fallo genuino en tu calzado, queremos saberlo. Nuestra garantía de calidad de 6 meses cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo uso normal.

Lo que normalmente consideraríamos un fallo

• Separación de la suela no causada por impacto o mal uso
• Fallo en costuras o uniones bajo uso normal
• Desgaste estructural de la parte superior o la entresuela
• Defectos de material presentes desde la fabricación

Lo que no está cubierto

• Desgaste de la suela consistente con uso regular
• Arañazos cosméticos o marcas superficiales
• Daños por impacto, entrada de agua o uso inusual
• Deterioro general en zapatos con más de 6 meses

Si tu problema parece encajar en los criterios de fallo, por favor utiliza nuestro formulario de Devoluciones por Calidad y Fallos. Completarlo lleva unos minutos y nos permite revisar tu caso adecuadamente sin idas y venidas.

Enviar una Devolución por Calidad y Fallo

Necesitarás tu número de pedido, fotos del fallo y el código del producto que aparece en la etiqueta dentro de tu zapato. Nuestro equipo revisa las solicitudes diariamente y te responderá con los siguientes pasos.

Fuera del periodo de prueba de 100 días o garantía de 6 meses

Si tus zapatos están fuera de ambos plazos, aún pueden tener vida útil. Revivo ofrece servicios de reparación y restauración, que vale la pena consultar antes de descartarlos.

revivo.com

¿Tienes un pedido de Revivo? Revivo es nuestra marca de calzado de segunda mano con su propio soporte y políticas dedicadas. Visita support.revivo.com para obtener ayuda.