Produktqualität & Rückgaben

Rückgabe während Ihrer 100-Tage-Testphase

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind – Passform, Gefühl oder Leistung – können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Starten Sie hier Ihre Rückgabe: https://www.vivobarefoot.com/returns 

Wählen Sie Ihr Land aus, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und folgen Sie den Schritten. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir den Artikel zurückerhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Vivobarefoot-Artikel bei einem anderen Händler gekauft haben, müssen Sie die Rückgabe direkt mit diesem Händler arrangieren.

Meldung eines Qualitäts- oder Herstellungsfehlers (innerhalb von 6 Monaten)

Wenn Sie glauben, dass ein echter Fehler an Ihrem Schuhwerk vorliegt, möchten wir davon erfahren. Unsere 6-monatige Qualitätsgarantie deckt Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung unter normaler Nutzung ab.

Was wir typischerweise als Fehler betrachten würden

• Sohlenablösung, die nicht durch Aufprall oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde
• Naht- oder Stichversagen bei normalem Tragen
• Struktureller Zusammenbruch des Obermaterials oder der Zwischensohle
• Materialfehler, die von der Herstellung herrühren

Was nicht abgedeckt ist

• Sohlenverschleiß, der mit normaler Nutzung übereinstimmt
• Kosmetische Abschürfungen oder Oberflächenmarkierungen
• Schäden durch Aufprall, Wassereintritt oder ungewöhnliche Nutzung
• Allgemeine Abnutzung bei Schuhen, die älter als 6 Monate sind

Wenn Ihr Problem auf die Fehlerkriterien zuzutreffen scheint, verwenden Sie bitte unser Formular für Qualitäts- und Fehler-Rückgaben. Das Ausfüllen dauert nur wenige Minuten und ermöglicht uns, Ihren Fall ordnungsgemäß ohne Hin und Her zu prüfen.

Qualitäts- und Fehler-Rückgabe einreichen

Sie benötigen Ihre Bestellnummer, Fotos des Fehlers und den Produktcode vom Etikett im Inneren Ihres Schuhs. Unser Team überprüft die Einsendungen täglich und wird sich mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Außerhalb der 100-Tage-Testphase oder 6-Monats-Garantie

Wenn Ihre Schuhe außerhalb beider Fristen liegen, können sie dennoch noch nutzbar sein. Revivo bietet Reparatur- und Aufarbeitungsdienste an, was sich lohnt, bevor Sie sie abschreiben.

revivo.com

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