Que se passe-t-il si j'achète le mauvais service de réparation ?

Pas de souci si vous sélectionnez accidentellement le mauvais service de réparation pour vos chaussures ! Voici ce qui va se passer : 

1. Une fois que nous aurons reçu vos chaussures, notre équipe qualifiée évaluera soigneusement leur état avant de commencer toute réparation. Cela garantit que nous savons exactement quel type de réparation est nécessaire. 

2. Si nous constatons que vos chaussures nécessitent un service de réparation différent de celui que vous avez sélectionné, nous vous contacterons. Notre équipe expliquera les réparations nécessaires, les coûts supplémentaires éventuels et vos options, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.  

3. Option de mise à niveau : si vous acceptez la réparation suggérée, nous procéderons aux travaux nécessaires pour restaurer vos Vivos dans leur meilleur état possible. Vous ne serez facturé que de la différence entre le service de réparation que vous avez initialement acheté et celui dont vous aviez besoin.  

4. Option de remboursement : si vous décidez de ne pas poursuivre la réparation mise à niveau, nous vous renverrons vos chaussures. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement pour le service de réparation que vous avez initialement acheté, moins les frais d'expédition de retour.