FAQ sur les précommandes

Qu'est-ce qu'une précommande ? Parfois, nous proposons des produits en précommande afin que vous puissiez réserver vos Vivos avant qu'ils ne soient disponibles pour tout le monde. La précommande garantit votre taille avant que le stock ne soit épuisé. Gardez un œil sur notre site web et inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour rester informé des prochaines précommandes.

Où puis-je précommander ? Les précommandes sont uniquement disponibles sur notre site web à l'adresse vivobarefoot.com ou sur votre site régional.

Quand serai-je débité ? Le paiement est prélevé au moment où vous passez votre précommande. Si vous annulez, vous recevrez un remboursement complet.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Votre commande sera expédiée dès que vos articles arriveront dans notre entrepôt. Consultez la page produit pour connaître la date d'expédition estimée. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi dès que votre commande sera en route.

Puis-je annuler ma précommande ? Oui — veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible et nous l'annulerons pour vous. Une fois annulée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte en fonction de votre mode de paiement.

Contactez notre équipe d'assistance ici

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir commandé ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse — veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.

Que se passe-t-il si ma précommande est retardée ? Nous vous tiendrons toujours informé par e-mail en cas de retard de votre précommande. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part et que vous êtes inquiet concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Puis-je utiliser une carte cadeau ou un code de réduction sur une précommande ? Oui — les cartes cadeaux et les codes de réduction fonctionnent sur les précommandes exactement de la même manière que pour les commandes classiques.

Puis-je combiner une précommande avec des articles en stock ? Non — les précommandes et les articles en stock doivent être passés sous forme de commandes séparées car ils sont expédiés à des moments différents.

Puis-je commander différentes couleurs ou styles dans une seule précommande ? Non — chaque précommande concerne un produit spécifique. Si vous souhaitez différentes couleurs ou styles, vous devrez passer des commandes séparées pour chacun.

Vous avez une commande Revivo ? Revivo est notre marque de chaussures d'occasion avec sa propre assistance et ses propres politiques — rendez-vous sur support.revivo.com pour obtenir de l'aide.