Preguntas frecuentes sobre pedidos anticipados

¿Qué es un pedido anticipado? A veces ofrecemos productos en pedido anticipado para que puedas asegurar tus Vivos antes de que estén disponibles para todos. Hacer un pedido anticipado garantiza tu talla antes de que se agote el stock. Mantente atento a nuestra web y suscríbete a nuestra lista de correo para estar al día sobre los próximos productos en pedido anticipado.

¿Dónde puedo hacer un pedido anticipado? Los pedidos anticipados solo están disponibles a través de nuestra web en vivobarefoot.com o en tu sitio regional.

¿Cuándo se me cobrará? El pago se realiza en el momento en que haces tu pedido anticipado. Si lo cancelas, recibirás un reembolso completo.

¿Cuándo se enviará mi pedido? Tu pedido se enviará en cuanto tus artículos lleguen a nuestro almacén. Consulta la página del producto para ver la fecha estimada de envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.

¿Puedo cancelar mi pedido anticipado? Sí — ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible y lo cancelaremos por ti. Una vez cancelado, por favor espera de 1 a 3 días laborables para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu método de pago.

Contacta con nuestro equipo de soporte aquí

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido? Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizar tu dirección — ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que se despache.

¿Qué pasa si mi pedido anticipado se retrasa? Siempre te mantendremos informado por correo electrónico si hay un retraso en tu pedido anticipado. Si no has recibido noticias nuestras y estás preocupado por tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo usar una tarjeta regalo o un código de descuento en un pedido anticipado? Sí — las tarjetas regalo y los códigos de descuento funcionan en los pedidos anticipados exactamente igual que en los pedidos normales.

¿Puedo combinar un pedido anticipado con artículos en stock? No — los pedidos anticipados y los artículos en stock deben hacerse en pedidos separados, ya que se envían en diferentes momentos.

¿Puedo pedir diferentes colores o estilos en un solo pedido anticipado? No — cada pedido anticipado es para un producto específico. Si quieres diferentes colores o estilos, tendrás que hacer pedidos separados para cada uno.

¿Tienes un pedido de Revivo? Revivo es nuestra marca de calzado de segunda mano, con su propio soporte y políticas dedicadas — visita support.revivo.com para obtener ayuda.