Vad händer om mina skor inte går att laga?

Vi förstår att inte alla skor går att laga, men vi är fast beslutna att hitta den bästa lösningen för dig. Om vårt team bedömer att dina skor inte går att laga, kontaktar vi dig direkt för att förklara varför och diskutera vilka alternativ som finns för att hantera dina skor på ett ansvarsfullt sätt.

Beroende på skornas skick kan vi titta på hållbara alternativ för att avsluta deras livscykel. Det kan innebära att vi återvinner skorna via pålitliga partners för att återanvända material, skickar tillbaka dem till dig (där du står för returfrakten), eller donerar dem om de inte går att laga men fortfarande är användbara.

Du kommer att få en återbetalning för den reparationsservice du köpte, minus kostnaden för returfrakten. Vi gör vårt bästa för att hantera återbetalningar snabbt och minska eventuella besvär.

Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig genom hela processen. Om du har några frågor eller behöver hjälp med att bestämma vad du ska göra med skorna, tveka inte att kontakta oss.

Vi är engagerade i att minimera avfall och se till att varje par VIVOBAREFOOT-skor hanteras med omsorg, även om de inte går att laga. Ditt stöd hjälper oss att närma oss en mer hållbar framtid.