Vår returpolicy

Ändrat dig? Inga problem! Om du bestämmer dig för att returnera dina skor inom 100 dagar efter leverans (för onlinebeställningar) eller köp (för köp i vår butik i London), erbjuder vi en fullständig, problemfri återbetalning, inga frågor ställda.

För köp i butik:

Om du köpte dina varor i vår butik i London, se till att du har ett giltigt originalkvitto eller e-kvitto. Detaljerad information om returer i vår butik i London finns på sidan med returinformation för Storbritannien.

När får jag min återbetalning?

Tiden för din återbetalning beror på hur snabbt din valda returkurir får tillbaka varorna till oss. När vi har mottagit din retur på vårt lager, kommer vi att behandla den inom maximalt 7 dagar. Observera att det kan ta upp till ytterligare 5 dagar för återbetalningen att visas på ditt konto efter att den har behandlats.

Bra att veta:

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för beställningen.
Om ett presentkort användes för hela eller delar av köpet, kommer återbetalningen att tillämpas på presentkortet först.
Om du använder en Happy Returns Bar i USA eller returnerar varor till vår butik i London, kommer din återbetalning att behandlas omedelbart vid retur.

Kan jag kombinera flera returer i ett paket?

Tyvärr kan vi inte behandla kombinerade returer. Varje retur måste skickas separat, även om de är från samma beställning. Att kombinera returer i ett paket kan orsaka fel i din återbetalningsbehandling. Om du redan har skickat flera returer i ett paket, vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa dig. Behåll alla bevis på returporto eftersom vi kan behöva se dessa för din returförfrågan.

Erbjuder ni byten?

För närvarande erbjuder vi inga byten. Vi kommer att återbetala ditt köp och du kan göra en ny beställning för ersättningsparet. Vi arbetar på att ändra detta inom en snar framtid.

Fått en felaktig eller felaktig vara?

För information om hur du hanterar felaktiga varor, se vår artikel om felaktiga varor. Om du har fått en felaktig vara, se vår process för felaktiga varor för vägledning.