Min beställning är fel?

Jag saknar några varor från min beställning

Vi är ledsna om något saknas från din beställning, men oroa dig inte, det kan bero på att vi bara har skickat en del av din beställning. Resten borde komma om några dagar.

Kontrollera om din beställning kommer i separata leveranser

Du kan kontrollera om din beställning kommer i separata paket via din leveransbekräftelsemail med titeln “Din beställning är på väg”.

Ibland, på grund av lagerstatus, måste varor skickas från olika lager. Om detta händer kan du få ett annat mail med titeln “Några varor i din beställning är på väg” med ytterligare information. De återstående varorna kommer kort därefter.

Har du kontrollerat att din beställning är korrekt men saknar fortfarande en vara?

Vi är verkligen ledsna för det!

Den saknade varan kan ha varit slut i lager. Om vi inte kunde leverera en vara i din beställning skulle vi ha skickat ett mail om det - se till att kolla din skräppost också!

Om du har kontrollerat ovanstående och din beställning inte kommer i separata paket, och vi inte har informerat dig om att några varor är slut i lager, vänligen meddela oss så att vi kan undersöka det.

Jag har fått en annan vara än vad jag beställde

I det osannolika fallet att du har fått fel vara eller om din beställning är skadad på något sätt, vänligen kontakta oss med följande information så löser vi det:

• Ditt beställningsnummer
• Namnet på varan du inte fick
• Ett foto och namnet på varan du fick (om det är fel vara)

Alla anspråk för felaktigt mottagna beställningar måste göras inom 14 dagar från leveransdatumet.