Om du av misstag väljer fel reparationsservice för dina skor, oroa dig inte! Här är vad du kan förvänta dig:
- Initial bedömning: När vi får dina skor kommer vårt expertteam noggrant att bedöma deras skick innan vi påbörjar någon reparation. Detta säkerställer att rätt typ av reparation identifieras.
- Kontakt och diskussion: Om vi fastställer att dina skor behöver en annan typ av reparation än den du valt, kommer vi att kontakta dig. Vårt team kommer att förklara de nödvändiga reparationerna och eventuella extra kostnader. På så sätt kan du fatta ett informerat beslut om hur du vill gå vidare.
- Uppgraderingsalternativ: Om du går med på den föreslagna reparationen, kommer vi att utföra det nödvändiga arbetet för att återställa dina skor till bästa möjliga skick. Du kommer att debiteras mellanskillnaden mellan den ursprungligen valda tjänsten och den nödvändiga reparationen.
- Återbetalningsalternativ: Om du bestämmer dig för att inte gå vidare med uppgraderingen, skickar vi tillbaka dina skor till dig. I detta fall får du en återbetalning för den ursprungliga reparationsservicen du köpte, minus kostnaden för returfrakten.
- Kundsupport: Under hela denna process finns vårt kundserviceteam här för att hjälpa dig. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Vi strävar efter att ge dig en smidig och transparent reparationsupplevelse, så att dina skor får den vård de behöver och du hålls informerad varje steg på vägen.
