Jag har fortfarande inte fått min återbetalning

Varför har jag inte fått min återbetalning?

Om du har skickat tillbaka din retur men fortfarande väntar på din återbetalning, förstår vi att det kan vara frustrerande. Här är några anledningar till varför detta kan hända:

Leveranstider: Beroende på ditt land och den returkurir du valde, kan leveranstiderna tillbaka till vårt lager variera från några dagar till cirka 30 dagar.

Hur kan jag kontrollera statusen för min retur?

Kontrollera först din returspårning (om den tillhandahålls av den valda kuriren) och leta efter uppdateringar som “Returnerad”, “Levererad” eller “Returnerad till lager”. Detta betyder att dina varor är tillbaka på vårt lager och kommer att kontrolleras och skannas av vårt team inom 7 dagar. Håll ut, och vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig när returen har bearbetats för att bekräfta din återbetalning.

När returen har bearbetats kan det ta upp till 5 dagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank.

Hur lång tid tar det för returer att återbetalas?

Du kan kontrollera ditt lands specifika returfrist på vår sida “Hur returnerar jag mina varor”. Om din returspårning inte har uppdaterats inom den angivna tidsramen, kontakta oss gärna!

Vänligen inkludera i ditt meddelande:

Bevis på returporto (t.ex. ett foto av ditt kvitto)
Ditt ordernummer (t.ex. #SE1234567)
En medlem av vårt team kommer att återkomma till dig så snart som möjligt!