Que se passe-t-il si je choisis le mauvais service de réparation ?

Pas de panique si tu as sélectionné le mauvais service de réparation pour tes chaussures ! Voici ce qu’il va se passer :

1. Évaluation experte
Dès qu’on reçoit tes chaussures, notre équipe d’experts va évaluer leur état avec soin avant de commencer toute réparation. Cela nous permet de savoir exactement quel type de réparation est nécessaire.

2. Communication claire
Si on découvre que tes chaussures nécessitent un autre type de réparation que celui que tu as choisi, on te contactera. Notre équipe t’expliquera les réparations nécessaires, les éventuels coûts supplémentaires et tes options pour que tu puisses prendre une décision éclairée.

3. Option d’amélioration
Si tu acceptes la réparation suggérée, on procèdera aux travaux nécessaires pour restaurer tes chaussures dans les meilleures conditions possibles. Tu ne paieras que la différence entre le service initialement choisi et celui réellement requis.

4. Option de remboursement
Si tu décides de ne pas aller de l’avant avec la réparation suggérée, on te renverra tes chaussures. Dans ce cas, tu seras remboursé(e) pour le service initialement acheté, moins les frais de retour.

5. Assistance à chaque étape
Notre équipe du service client est toujours là pour t’aider. Si tu as des questions ou des inquiétudes à n’importe quel moment du processus, n’hésite pas à nous contacter.

On est déterminés à rendre l’expérience de réparation aussi fluide et transparente que possible, en veillant à ce que tes chaussures reçoivent les meilleurs soins tout en te tenant informé(e) à chaque étape.