Que se passe-t-il si mes chaussures ne sont pas réparables ?

On comprend que toutes les chaussures ne peuvent pas être réparées, mais on s’engage à trouver la meilleure solution pour toi. Si notre équipe détermine que tes chaussures ne peuvent pas être réparées, on te contactera directement pour t’expliquer pourquoi et pour discuter des options possibles pour gérer tes chaussures de manière responsable.

Selon l’état de tes chaussures, on peut explorer des options durables en fin de vie. Cela peut inclure le recyclage des chaussures avec des partenaires de confiance pour réutiliser les matériaux, le renvoi des chaussures chez toi (avec les frais de retour à ta charge), ou leur don si elles ne sont pas réparables mais encore portables.

Tu recevras un remboursement pour le service de réparation que tu as acheté, moins les frais de retour. On fait tout notre possible pour traiter les remboursements rapidement et réduire les désagréments.

Notre équipe de service client est là pour t’aider tout au long de ce processus. Si tu as des questions ou besoin d’aide pour décider quoi faire de tes chaussures, n’hésite pas à nous contacter.

On s’engage à minimiser les déchets et à nous assurer que chaque paire de chaussures VIVOBAREFOOT est traitée avec soin, même si une réparation n’est pas possible. Ton soutien nous aide à avancer vers un avenir plus durable.