Estamos seguros de que, después de experimentar la alegría de la libertad de andar descalzo, tus pies no querrán volver a los zapatos "normales".
Sin embargo, si cambias de opinión por cualquier motivo dentro de los primeros 100 días, puedes devolver tu calzado, y te ofreceremos un reembolso completo sin complicaciones ni preguntas.
Para iniciar tu devolución, selecciona tu ubicación a continuación:
Información de devoluciones para Estados Unidos
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| ¿Has verificado tu talla? | Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas para minimizar envíos y devoluciones innecesarias. |
| ¿El calzado no es el adecuado? | Si tus Vivos no son lo que esperabas, puedes devolverlos dentro de los 100 días posteriores a tu compra. Solo se pueden devolver en línea los productos adquiridos a través de nuestro sitio web; no se aceptan devoluciones en tiendas físicas. Si compraste en otro sitio web o tienda independiente, comunícate directamente con ellos para conocer su política de devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones. |
| Tarifas de devolución | Puedes devolver tus Vivos sin costo alguno dentro de los 100 días posteriores a tu compra para obtener un reembolso. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Puedes rastrear tu devolución con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses. |
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Devoluciones a través de Happy Returns.
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Información de devoluciones para Reino Unido
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| ¿El calzado no es el adecuado? | Si tus Vivos no son lo que esperabas, puedes devolverlos dentro de los 100 días posteriores a tu compra. Solo se pueden devolver en línea los productos adquiridos a través de nuestro sitio web; no se aceptan devoluciones en tiendas físicas. Si compraste en otro sitio web o tienda independiente, comunícate directamente con ellos para conocer su política de devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones. |
| Tarifas de devolución | £3. Las devoluciones dentro de los 100 días están sujetas a una tarifa nominal de £3 para cubrir algunos costos de envío. Las devoluciones por artículos defectuosos son gratuitas. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses con devoluciones gratuitas para artículos defectuosos. |
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Devoluciones a través de Royal Mail o InPost Locker.
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Información de devoluciones para Francia
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| ¿El calzado no es el adecuado? | Si tus Vivos no son lo que esperabas, puedes devolverlos dentro de los 100 días posteriores a tu compra. Solo se pueden devolver en línea los productos adquiridos a través de nuestro sitio web; no se aceptan devoluciones en tiendas físicas. Si compraste en otro sitio web o tienda independiente, comunícate directamente con ellos para conocer su política de devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones. |
| Tarifas de devolución | Las devoluciones realizadas después del 24 de febrero tendrán un cargo nominal de 5 € para cubrir parte de los costos de envío de la devolución. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses con devoluciones gratuitas para artículos defectuosos. |
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Las devoluciones se realizan a través de ZigZag. Puedes elegir entre varias opciones de transportistas para que las devoluciones sean más convenientes para ti. |
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Información de devoluciones para Alemania
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| ¿El calzado no es el adecuado? | Si tus Vivos no son lo que esperabas, puedes devolverlos dentro de los 100 días posteriores a tu compra. Solo se pueden devolver en línea los productos adquiridos a través de nuestro sitio web; no se aceptan devoluciones en tiendas físicas. Si compraste en otro sitio web o tienda independiente, comunícate directamente con ellos para conocer su política de devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones. |
| Tarifas de devolución | Las devoluciones realizadas después del 24 de febrero tendrán un cargo nominal de 6 € para cubrir parte de los costos de envío de la devolución. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses con devoluciones gratuitas para artículos defectuosos. |
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Las devoluciones se realizan a través de ZigZag. Puedes elegir entre varias opciones de transportistas para que las devoluciones sean más convenientes para ti. |
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Información de devoluciones para Suecia
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| ¿El calzado no es el adecuado? | Si tus Vivos no son lo que esperabas, puedes devolverlos dentro de los 100 días posteriores a tu compra. Solo se pueden devolver en línea los productos adquiridos a través de nuestro sitio web; no se aceptan devoluciones en tiendas físicas. Si compraste en otro sitio web o tienda independiente, comunícate directamente con ellos para conocer su política de devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones. |
| Tarifas de devolución | Las devoluciones realizadas después del 24 de febrero tendrán un cargo nominal de 68 SEK para cubrir parte de los costos de envío de la devolución. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses con devoluciones gratuitas para artículos defectuosos. |
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Las devoluciones se realizan a través de ZigZag. Puedes elegir entre varias opciones de transportistas para que las devoluciones sean más convenientes para ti. |
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Información de devoluciones para España
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| Tarifas de devolución | Las devoluciones realizadas después del 24 de febrero tendrán un cargo nominal de 5 € para cubrir parte de los costos de envío de la devolución. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
| Garantía de 6 meses | Todo nuestro calzado incluye una garantía de 6 meses con devoluciones gratuitas para artículos defectuosos. |
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Información de devoluciones para el resto del mundo
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| Tarifas de devolución | Las tarifas de devolución se basan en el país desde el cual realizas la devolución. Por favor, inicia el proceso de devolución a través de ZigZag para conocer la tarifa correspondiente. |
| Plazo para reembolsos | Procesamos todos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir los artículos devueltos en nuestro almacén. En períodos de alta demanda, podría tomar hasta 10 días hábiles. No realizamos cambios, pero todas las devoluciones aceptadas serán reembolsadas. Los reembolsos fuera del Reino Unido y la UE pueden tomar más tiempo; consulta con nuestro proveedor de devoluciones internacionales. |
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En el improbable caso de que hayas recibido un artículo defectuoso, consulta nuestra página de "¿Recibiste un artículo defectuoso?".
Por favor, no devuelvas productos dañados o entregados incorrectamente a menos que un miembro de nuestro equipo de soporte te lo indique. Si lo haces, esto podría retrasar la resolución de tu problema.
Devoluciones para nuestra tienda de Londres
Si compraste zapatos en línea en Vivobarefoot.com, no puedes devolverlos en una tienda física de Vivobarefoot, ya que el equipo de la tienda no tiene acceso al sistema de pedidos en línea para procesar devoluciones o reembolsos, y no cuentan con espacio para almacenar artículos devueltos. En su lugar, sigue la guía sobre dónde devolver tu pedido en línea.
Sin embargo, si compraste el artículo en la tienda, puedes devolverlo a la misma tienda presentando tu recibo.
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