¿Recibí el artículo incorrecto?

Lamentamos mucho que hayas recibido el artículo incorrecto. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver el problema.

Por favor, visita nuestra página de envíos y devoluciones para acceder al portal de devoluciones específico de tu país. Al enviar tu devolución, selecciona « Artículo incorrecto recibido » como motivo de la devolución. Luego te enviaremos una etiqueta de devolución para que devuelvas el artículo y recibas un reembolso completo.

¿Ofrecen cambios?

En este momento, no ofrecemos cambios. Una vez que se procese tu devolución, recibirás un reembolso y podrás realizar un nuevo pedido del artículo correcto. ¡Estamos trabajando para ofrecer cambios en un futuro cercano!

Gracias por tu comprensión y te pedimos disculpas por las molestias. ¡Esperamos poder enviarte el par correcto de Vivos pronto!