¿No he recibido mi reembolso?

Si ya has enviado tu devolución pero aún estás esperando tu reembolso, entendemos que puede ser frustrante. Aquí tienes algunas razones comunes por las que esto podría estar sucediendo:

Tiempos de entrega:

El tiempo que tarda tu devolución en llegar a nosotros depende de tu país y del servicio de mensajería que hayas elegido. Puede tardar desde unos pocos días hasta aproximadamente 30 días en ser entregado en nuestro almacén.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi devolución?

Primero, verifica la información de seguimiento de tu devolución (si es proporcionada por tu servicio de mensajería). Busca actualizaciones como "Devuelto", "Entregado" o "Devuelto al almacén". Estos estados indican que tus artículos han llegado a nuestro almacén y serán verificados y escaneados por nuestro equipo en un plazo de 7 días. Una vez que tu devolución haya sido procesada, te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu reembolso.

¿Cuándo aparecerá mi reembolso?

Después de que tu devolución sea procesada, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarse las devoluciones?

Puedes consultar los plazos específicos de devolución para tu país en nuestra página ¿Cómo devuelvo mis artículos?. Si el seguimiento de tu devolución no se ha actualizado dentro del plazo especificado, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Asegúrate de incluir en tu mensaje:

• Prueba del envío de la devolución (por ejemplo, una foto de tu recibo)
• Tu número de pedido (por ejemplo, #UK123456)

Uno de nuestros Barefoot Buddies te responderá lo antes posible para ayudarte.