¿Qué pasa si elijo el servicio de reparación equivocado?

¡No te preocupes si seleccionaste el servicio de reparación incorrecto para tus zapatos! Esto es lo que pasará:

1. Evaluación experta
Cuando recibamos tus zapatos, nuestro equipo especializado evaluará cuidadosamente su estado antes de iniciar cualquier reparación. Esto asegura que sepamos exactamente qué tipo de reparación necesitan.

2. Comunicación clara
Si descubrimos que tus zapatos necesitan un servicio de reparación diferente al que seleccionaste, nos pondremos en contacto contigo. Nuestro equipo te explicará las reparaciones necesarias, los posibles costos adicionales y tus opciones, para que puedas tomar una decisión informada.

3. Opción de mejora
Si aceptas la reparación sugerida, procederemos con los trabajos necesarios para restaurar tus zapatos a su mejor estado posible. Solo pagarás la diferencia entre el servicio que seleccionaste inicialmente y el que realmente necesitan tus zapatos.

4. Opción de reembolso
Si decides no continuar con la reparación sugerida, te devolveremos tus zapatos. En este caso, recibirás un reembolso por el servicio inicial que compraste, menos los costos de envío de devolución.

5. Soporte en todo momento
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o inquietudes en cualquier etapa del proceso, no dudes en contactarnos.

Estamos comprometidos a hacer que la experiencia de reparación sea lo más fácil y transparente posible, asegurándonos de que tus zapatos reciban el cuidado adecuado mientras te mantenemos informado(a) en todo momento.