Quiero cancelar/modificar mi pedido

¿Puedo cancelar o hacer un cambio en mi pedido?

Lamentablemente, una vez que has hecho clic en "Realizar pedido" en el proceso de pago, no podemos hacer ningún cambio en tu pedido. Esto incluye:

• Cambiar el artículo o la talla
• Modificar la dirección de envío/facturación
• Agregar o eliminar artículos de tu pedido
• Cambiar el método de envío

Sin embargo, puedes iniciar una devolución o cambio una vez que tu pedido haya sido entregado.

Creo que la dirección de mi pedido es incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si ingresaste una dirección incorrecta durante el proceso de pago, lamentamos no poder cambiar la dirección con el transportista una vez que el pedido se haya realizado. Sin embargo, es posible que puedas actualizar tus preferencias de entrega contactando directamente al transportista.

Si tu pedido no puede ser entregado por cualquier razón, el transportista lo devolverá a nuestro almacén, y recibirás automáticamente un reembolso una vez que el paquete regrese a nosotros. Puedes monitorear la información de seguimiento para actualizaciones.

Si tu pedido aún no ha sido enviado:

Espera a recibir tu correo electrónico de seguimiento.
Proporciona el número de seguimiento al transportista.
Es posible que puedan modificar la dirección por ti.

Si tu pedido ha sido enviado:

Contacta al transportista directamente lo antes posible.
Es posible que puedan ayudarte a actualizar la dirección de entrega.
Importante saber:

Si ingresaste una dirección incorrecta durante el pago y el pedido se pierde o se entrega en esa ubicación, no podemos hacernos responsables de reembolsar o reemplazar el pedido en tu ubicación preferida.